Niveles De Toma De Decision

Niveles de toma de decisión en una organización
Así como hay diferentes clases de toma de decisiones, existen diversos nivele de toma de decisiones dentro de una empresa. Éstos son los estratégicos,
o administrativos y los operativos.
Toma de decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas son las que determinan las metas, los propósitos
.. la dirección de toda la organización. Seestudian a fondo en el Capítulo 8,
ro se debe hacer notar aquí que la toma de decisiones estratégicas es mayormente la tarea de los altos niveles de la empresa. Los altos directivos tienen la
"visión total" de todos los elementos de una compleja empresa de negocios, y
eben ser capaces de integrarlos en un todo coherente. Las decisiones tomadas en este nivel también determinan cómo se relacionará laempresa con su
medio externo. Como las políticas estratégicas afectan a toda la organización,
é tas se deben decidir en los altos niveles de dicha organización. Estas polítias y metas no son muy específicas porque deben ser aplicadas a todos los
niveles y los departamentos en una compañia. Las decisiones estratégicas usualmente no son programadas. Ejemplos de éstas son la decisión general deproducir un cereal para el desayuno o entrar a un mercado nuevo.
Toma de decisiones administrativas
Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles más bajos que
los previamente analizados en las decisiones estratégicas. Las toman los gerentes de nivel medio, como los jefes de división o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir las metasestratégicas
que definieron los altos niveles administrativos. Aunque las decisiones estratégicas de estos últimos no son específicas porque se aplican a todos los departamentos de la organización, las decisiones administrativas expresan las metas
corporativas de manera departamental especifica. Por consiguiente, las decisiones administrativas son más específicas y concretas que las estratégicas ymás orientadas a las acciones. La decisión de producir una clase de cereal, en
este caso de frutas y fibras para el desayuno, es un ejemplo de esta clase de
decisiones administrativas.
NIVEL
ORGANIZACIONAL
Estratégica
ministrativa
Toma de decisiones operativas
Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o de supervisión
en la empresa y se refieren al curso de lasoperaciones diarias. Estas decisiones determinan cómo se dirigen las operaciones -las operaciones diseñadas
para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel
medio. Estas decisiones son las maneras más eficaces y eficientes de cumplir
con las metas establecidas en el nivel administrativo. Son ejemplo de éstas, el
establecer un programa de producción y determinar el nivelapropiado del inventario de materias primas. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal
para el desayuno, una decisión operativa sería producir 10 000 cajas de 12
onzas a la semana.
La figura 5-1 es una representación gráfica de los niveles de toma decisiones de cada parte de la empresa.

USTED DEBE RECORDAR
Los distintos niveles organizacionales toman diversas clases
de decisiones. Los altosejecutivos serán los responsables de
determinar las metas estratégicas de la empresa, mientras el
nivel medio tomará decisiones tácticas o administrativas. El nivel más bajo de administración, el de supervisor, tomará decisiones operativas. En cada caso de toma de decisiones, el éxito
dependerá de las capacidades de análisis del ejecutivo.
Niveles de toma de decisión en una organizaciónAsí como hay diferentes clases de toma de decisiones, existen diversos nivele de toma de decisiones dentro de una empresa. Éstos son los estratégicos, o administrativos y los operativos.

    • Toma de decisiones estratégicas:

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