Norma iso 9001

101 Recomendaciones Para Mejorar Tu Sistema De Calidad ISO 9001:2008

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¡Seguro tienes que cargar solo con tu Sistema de gestión de calidad al hombro!, esto le pasa a muchos gestores, sobre todo cuando los jefes quieren el certificado para vender y dejan toda la responsabilidad al departamento de calidad; se que las cosas no deberían ser así, pero en gran parte somos responsables de que estosuceda, la buena noticia es que tienes capacidad para cambiar dicha situación, siempre es tiempo de: tener un liderazgo personal y de manera activa vender a los demás la idea de involucrarse en el sistema y mejorarlo de manera imparable, “si no demuestras entusiasmo por tu sistema nadie más lo hará”. Esta vez comparto una enorme lista de recomendaciones para mejorar tu sistema, si hay alguna quedesees comentar con el fin de agregarla ¡Adelante! Recuerda que los lineamientos aquí expuestos son recomendaciones basadas en buenas prácticas y experiencias que demostraron resultados en su contexto, si tienes éxito aplicando alguna de ellas no me hago responsable, de la misma manera si fracasas. ¿Listo para leer una larga chuleta?, ¡Adelante! Tus habilidades personales. -Son el fundamento paratu éxito 1. Aprende métodos de administración del tiempo y productividad personal (GTD) 2. Lee y practica el libro “Como ganar amigos e influir en las personas” de Dale Carnegi. 3. Uno muy bueno “Líder de 360 grados ” de Maxwell 4. “La PNL en el trabajo” de Sue Knight te ayudara con tu estilo de comunicación. Tu Formación. –Afilando tú cierra 5. Adquiere tu copia personal de la norma:  ISO9000:2005 Fundamentos y vocabulario  ISO 9001:2008 Requisitos de gestión de sistemas de la calidad.  ISO 9004:2009 Éxito sostenido  ISO 19011:2002 Auditorías de sistemas de gestión. 6. Aprende mercadotecnia básica, ¡tenemos que aprender a vender ideas! 7. Toma cursos, lee libros, únete a foros, redes sociales o sigue blogs sobre gestión de la calidad. Generalidades de un sistema de gestión de lacalidad. –La visión y el por qué 8. Clarifica el gran motivo por el cual la empresa implementa ISO, ponlo por escrito. -Los objetivos son más importantes que la norma. 9. Define y capacita sobre “Enfoque de procesos”, es la base de todo el sistema. 10. Comprende la relación ISO 9001 e ISO 9004, “El par consistente”. Objeto y campo de aplicación. -Definiendo el alcance de tu sistema de calidad 11.Identifica los requisitos legales y reglamentarios de los productos para su comercialización. 12. Identifica las exclusiones del sistema, el alcance (giro o actividad y de donde a donde) 13. Leer ISO TC 176 SC 2 N 524R6 1.2 aplicación de la norma ISO 9001 2008. Normas de consulta, términos y definiciones. –El conocimiento a la mano. 14. Diseña un boletín electrónico, tríptico o lecciones con lostérminos y definiciones de ISO. 15. Ubica la norma de términos y definiciones y difunde su uso. Sistema de gestión de la calidad. –Este es nuestro sistema y así funciona. 16. En función del alcance y propósito, define la cadena operativa de procesos. 17. Relaciona los procesos de soporte, los que ayudan al logro de la satisfacción del cliente. 18. Traza los procesos directivos, análisis de datos y demejora. 19. Mapea todos los procesos (Clic para leer->¿Cómo hacer un diagrama de tortuga?) 20. Ver ISO TC 176 SC 2 N 544R3 concepto y uso del enfoque basado en procesos para SGC.

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21. Identifica los procesos externos contratados, inclúyelos en tu mapeo de procesos. 22. Si no tienesprocesos externos decláralo en tu manual de calidad. -Un ejemplo de proceso externo: Encuestas y análisis de la satisfacción de los clientes realizados por una compañía externa dedicada al estudio de mercados. Ver guía ISO/TC 176/SC 2 n 630r3 procesos contratados externamente. Diseño de la documentación. –Aplica la filosofía del Paper Less. 23. ¿Cuál es el fin de la documentación?: Formar el...