norma iso

NORMA ISO 9001- 2008
ES UNA ORGANIZACIÓN INTERNACONAL DE ESTANDARIZACION ( INTERNATIONAL STANDARISSATION ORGANIZATION)
Es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una normainternacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de susproductos y de servicios.
ANTECEDENTES
Surge como una necesidad de desarrollar y promover normas de uso común entre países a nivel mundial con el propósito de reducir las variaciones en la cadenaproveedor- cliente y de crear consistencia, pero de una forma estandarizada en la fabricación de productos y prestación de servicios, con el cual se busca prevenir mas que detectar.
Es una organizaciónno gubernamental fundada el 23 de febrero 1947 en ginebra suiza, en donde 91 países participan en el.
Como se integra
Beneficios del ISO
a) PARTIPACION ADMINISTRATIVA
b)BENEFICIOS EN LA PRODUCTIVIDAD
c) CLIENTES SATISFECHOS
ETAPAS
Etapa 1. Análisis de la Situación Actual:
Etapa 2. Mapeo de Procesos
Etapa 3. Documentación de Política y Plan de Calidad
Etapa 4.Elaboración de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo
Etapa 5. Elaboración del Manual de Calidad
Etapa 6. Capacitación
Etapa 7. Implementación
Etapa 8. Primera Auditoria Interna
Etapa 9. RevisiónGeneral
Etapa 10. Acciones Correctivas y Preventivas
Etapa 11. Segunda Auditoria Interna (Opcional)
Etapa 12. Acciones Correctivas y Preventivas (Opcional)
Etapa 13. Procesos de Análisis y MejoraEtapa 14. Auditoria Externa
Etapa 15. Certificación
CATEGORIAS DEL ISO
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque del proceso
Enfoque del sistema para la gestiónMejora continua
Toma de decisiones basada en hechos
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
FINALIDAD
Obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su...