Norma Iso

Actividad Numero 1
Análisis de políticas y requisitos para el establecimiento de un sistema de calidad ISO 9001-2000.
IDENTIFICAR LOS SIGUIENTES PUNTOS DENTRO DEL MANUAL DE CALIDAD:
Políticas:
1.- POLÍTICA DE LA CALIDAD
Fomentar la cultura de la innovación y la calidad en todos los procesos académicos y administrativos. Para ello las Secretarías, Dependencias Administrativas, ÁreasAcadémicas y Unidades Académicas tenemos como prioridad ofrecer servicios académicos y administrativos de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios, conforme a la normatividad aplicable, participando de manera activa en el proceso de la mejora continua.
Esta Política de Calidad ha sido revisada por la Alta Dirección para asegurarse de que:
a) Es adecuada para los propósitos de la UAN.b) Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del SAC.
c) Proporciona un marco de referencia adecuado para establecer y revisar los objetivos de calidad.
d) Es comunicada y comprendida por el personal.
e) Es revisada para su continua adecuación.
2.- La Alta Dirección, para asegurarse de que los requisitos del cliente se estipulen y se cumplancon el propósito de aumentar su satisfacción, por medio de encuestas y las herramientas determinadas por las áreas involucradas, así como el apego a las normas y políticas a que está sujeta la UAN.
3.- La alta dirección involucrada en los procesos que forman parte del alcance del SAC se asegura de que los objetivos de calidad, documentados en el anexo B de este MC, sean medibles y coherentes conla política de calidad.

Requisitos para establecer el programa:
La organización debe:
a) identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización (véase 1.2),
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el controlde estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos, e
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
 Declaraciones documentadas deuna política de calidad y objetivos de calidad en la sección 5.3 y Anexo B respectivamente de este MC.
 Un MC en el cual se presentan de manera documentada la Política de la Calidad, los Objetivos de la Calidad, el alcance del SAC y una referencia a los procedimientos requeridos por la norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos.
 Los procedimientos del SACrequeridos por la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008:2008, llamados procedimientos gobernadores.
Procedimiento para llevar a cabo el control de documentos Código. PR-CTC-01
Procedimiento para llevar a cabo el control de registros Código. PR-CTC-02
Procedimiento para llevar a cabo auditorías internas Código. PR-CTC-03
Procedimiento para llevar a cabo acciones correctivas y preventivas Código. PR-CTC-04Procedimiento para llevar a cabo el control de servicios no conforme Código. PR-CTC-06
 Los procedimientos documentados necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y control de los procesos de la UAN señalados en el alcance de este Manual, con sus respectivos procedimientos, los cuales se mencionan en el Anexo A. En cada uno de estos procedimientos se mencionan losdocumentos internos de calidad requeridos por el SAC de la UAN y por la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008:2008.

Normatividad en que se fundamenta: REFERENCIAS NORMATIVAS
NORMAS ISO 9000
Este manual así como los procesos y procedimientos que integran el SAC han sido desarrollados conforme a lo que establecen las normas:
a) ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario o su...