NORMA OFICIAL MEXICANA

NORMA OFICIAL MEXICANA
NOM-08-TUR-2002

“Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural”.
ÍNDICE
¿Qué son las Normas Oficiales Mexicanas? …página 3
Norma Oficial Mexicana NOM-08-TUR-2002 …página 6

¿QUÉ SON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS?
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Una Norma OficialMexicana, conforma a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización es una regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes con la finalidad de establecer las características y/o especificaciones de los productos o servicios cuando estos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, animal, vegetal, el medio ambientegeneral y laboral o para la preservación de los recursos naturales; a través de reglas, directrices, especificaciones, atributos o características aplicables para ello.
Seguridad y calidad de los servicios turísticos.
El empresario y el turista necesitan conocer la influencia positiva que tienen las normas técnicas en la vida diaria, ya sea en su operación como en la comercialización delproducto turístico.
¿Qué son las NOM’s turísticas?
Son las regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos para garantizar que los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que fueron diseñados, con una adecuada información, seguridad y protección al usuario-turista.
¿Para qué sirven?
La observancia de normas es de aceptación generalizada entreusuarios y proveedores de servicios; facilitan la aplicación de soluciones más económicas y estables, al tiempo que favorecen el logro de una mejor formación y seguridad en el mercado turístico, impactando en la calidad de la prestación del servicio.
Es por ello, que las normas técnicas surgen como una respuesta a los requerimientos de la actividad, que apuntan hacia aspectos fundamentales delbienestar de quienes viven la experiencia del turismo.
¿Cómo se elaboran estas normas?
Para la elaboración de las NOM’s se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se integran por las dependencias del gobierno federal y los sectores privado, académico y social.
¿Existe algún comité de normas en el sector turismo?
Sí, el Comité Consultivo Nacional deNormalización Turística, el cual se constituyó el 25 de junio de 1993
La presidencia y la coordinación de este Comité recaen en la Secretaría de Turismo a través de la Subsecretaría de Operación Turística.
¿Quiénes participan en este Comité?
Participan en forma equilibrada las dependencias del gobierno federal normalizadoras, la iniciática privada, instituciones educativas y consumidores.¿Cuáles son estos Subcomités?
Subcomité de Hospedaje
Subcomité de Agencias de Viajes,
Subcomité de Alimentos y Bebidas,
Subcomité de Empresas de Sistemas de Intercambio,
Subcomité de Campamentos y Paradores de Casas Rodantes,
Subcomité de Guías (Generales y Especializados) y
Subcomité de Turismo de Aventura.
¿Quiénes verifican o evalúan la conformidad con las NOM’s de turismo?
La Secretaría deTurismo, en forma directa o a través de las Unidades de Verificación aprobadas y acreditadas, vigila el cumplimiento de las NOM’s, en términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
Las Unidades de Verificación a petición del prestador de servicios turísticos, también realizan la evaluación de la conformidad de las NOM’s determinando el grado de su cumplimiento.
NO LO OLVIDES, LASNORMAS OFICIALES MEXICANAS FAVORECEN E IMPULSAN LA COMPETITIVIDAD DE NUESTRO PRODUCTO TURÍSTICO, SU CUMPLIMIENTO ES RESPONSABILIDAD DE TODOS.
Para mayor información al respecto, favor de dirigirse a la siguiente dirección:
SECRETARÍA DE TURISMO
Dirección General de Mejora Regulatoria
Presidente Masaryk No. 172, 1er piso
Col. Chapultepec Morales,
CP. 11587, México, D.F.

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