Normas ISO


Ensayo
ISO 9000, ISO 9000-3, 12207 y modelo CMM






En el mercado actual, con la globalización creciente, la cantidad de productos del mismo giro y las marcas nuevas han incrementado de manera exponencial, pero ¿Que nos garantiza que estamos adquiriendo un producto “de calidad”?, existen infinidad de empresas que fabrican el mismo producto y, basados en estos hechos, se handesarrollado un conjunto de normas que regulan estos productos o servicios y les da una valoración en su producción, así nos queda la seguridad de estar adquiriendo un producto de calidad, aprobado desde su producción hanta la manera en cómo se vende.
Al existir variedad de productos en el mercado, también existe variedad en las normas que los regulan, una de las principales es la muy afamada Norma ISO9000, pero ¿En qué consiste? ¿Qué es lo que regula? O ¿Cada cuanto tiempo es necesario certificar la norma nuevamente?
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una granpopularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
La documentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de decisiones.
Existen diversos metodologías para la implementación de sistemas de gestión dela calidad, y en todas sus autores coinciden en considerar a la elaboración de la documentación como una etapa importante, pero existe una tendencia a reducir el enfoque de esta cuestión a ofrecer algunos consejos para la elaboración de documentos ( fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando no se trata sólo de confeccionarlos sino de garantizar que el sistema documentalfuncione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para la administración de los procesos.
Dentro de una empresa es necesario cumplir con un conjunto de documentos o “manuales” que cubran cada área de operación, no solo la producción y, mientras más detallado y específicos sean estos documentos, mayor posibilidad tendrá la empresa de certificarse en esta norma.
Algunos de los documentos conlos que se debe contar son:
Manual de Calidad
Manuales de Procedimientos
Procedimientos generales y específicos
Registros
Planes de Calidad
Especificaciones
Planes de inspección y ensayo.
Expedientes maestros de los productos
Informes
Planos
Dibujos, esquemas
Etiquetas
Certificados
Prospectos
Reglamentos
Facturas
Tarjetas de almacenamiento
Modelos
Instrucciones
Si enfocamosestas normas hacia el área de desarrollo de software, podemos tomar como base una de las ramas de la norma ISO 9000, la ISO 9000-3.
La norma ISO 9000-3 son los estándares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento del software. Se encarga principalmente de la regulación de los sistemas, con su respectiva planificación, que cumpla con os procesos detallados durante su desarrollo ydespués de su creación.
Normalmente se cree que este indicador de calidad se aplica hasta el momento en el que el sistema está funcionando, pero antes de estar en función se tiene que regular:
Administración
Auditorias
Contratos
Control de documentos y datos
Planificación del diseño y desarrollo
Inspección y pruebas
Control del producto
Acciones correctivas y preventivas
Estos son losámbitos más importantes para el desarrollo y la correcta implementación del sistema o producto desarrollado.
Sin embargo, existen otras normas que regulan el comportamiento de calidad en un software, como la ISO/IEC 12207(Information Technology / Software Life Cycle Processes), que como su nombre lo dice, es el estándar para los procesos de ciclo de vida del software, es decir, específicamente...