Normas Iso

Una vez se haya terminado la implementación de un sistema de gestión de la
calidad en una organización, el siguiente paso es considerar la certificación del
sistema ante un organismo decertificación acreditado.
Existen varios organismos de certificación que ofrecen este servicio. Algunos
organismos tienen más trayectoria y experiencia que otras, pero el certificado que
emiten tiene la mismavalidez internacional. En Bolivia, el organismo nacional
acreditado es INBORCA (Instituto Boliviano de Normalización y Calidad).
No existe obligación que una organización certifique su sistema degestión de
la calidad, pero si existe la necesidad de demostrar a las partes interesadas
(clientes, proveedores, sociedad), de que se ha implementado y se mantiene un
sistema de gestión de lacalidad, entonces la certificación es pertinente. A
continuación, se muestra una descripción de los pasos necesarios para lograrlo.
Antes de hacer la solicitud de certificación, es importante que elsistema de
gestión de calidad haya estado en funcionamiento por lo menos durante 6 meses.
De esta forma, los procedimientos e instructivos habrán sido aplicados y entendidos
por las personas. Además,durante este tiempo el sistema habrá generado una
buena cantidad de registros, los cuales son la muestra que el sistema de gestión de
la calidad está en funcionamiento. Durante este periodo se hacentambién las
mejoras que sean necesarias al sistema.
Cuando se lleve a cabo la certificación, el auditor revisará el sistema bajo el
principio de “lo que ha pasado”, no de “lo que va a pasar”, por lotanto es muy
importante contar con registros suficientes para demostrar lo que se hizo.
Por lo general el proceso de certificación sigue la siguiente secuencia:
La organización realiza unasolicitud formal ante el organismo de
certificación. Adjunta a la solicitud se incluye una descripción de las actividades
empresariales que realiza la organización, los productos y/o servicios que...