Normas iso

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Ejemplo Taller Semana 3. Requisitos e Interpretación de la
Norma Internacional ISO 9001:2008.

Numeral de la norma ISO 9001 ¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral?
7.2.3COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE En la organización se implementa comunicación con el cliente mediante encuestas que se realizan cada 3 meses donde se valora la opinión del cliente en la prestación del servicio,también se tiene la línea Hola Metro donde el usuario puede llamar para pedir información o colocar una queja y también el cliente a la hora de comprar el piquete acepta unas condiciones de uso queestán en cada estación donde se informa los deberos y derechos que tiene cada usuario.
6.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACION En la organización cada área tiene su personal según un perfildonde deben de cumplir con ciertos requerimientos, se capacitan constantemente y se retroalimentan.
7.4.2 INFORMACION DE LAS COMPRAS En la organización el área de logística tiene un procedimiento paraevaluar a sus proveedores, según unas características específicas y eligen a quien comprarle según estos requerimientos.
7.5.3 IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD La empresa cuenta con una plataformallamada SAP en la cual se sacan reportes de estadísticas para llevar un control sobre las actividades realizadas por cada proceso.
6.4. AMBIENTE DE TRABAJO La organización trabaja constantemente paraque dentro de la organización se maneje un ambiente laboral acorde, implementando un trato cordial entre todos sus funcionarios, la llamada cultura organizacional con sus propios clientes, adecuandocada vez mejor los lugares de trabajo su Infraestructura, locaciones, capacitando al personal, dotándolo de espacios deportivos etc.
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCION La empresa tiene una persona encargadel sistema de calidad, de la política de calidad, la cual da a conocer los objetivos de calidad y como se hará la medición, se hacen auditorias a cada proceso y se valora el resultado global de la...
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