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NORMAS ISO 9001:2008
Las ISO 9001:2008 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).
Proporciona a su empresa un conjunto de principios que garantizan que lasactividades de su negocio enfocadas a la satisfacción de su cliente, se lleven a cabo con sentido común.
Esta norma internacional promueve la adaptación de un enfoque basado en procesos cuando sedesarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos
Un enfoque de este tipo, cuando seutiliza dentro de un sistema de gestión de calidad, enfatiza la importancia de:
a. La comprensión y cumplimiento de los requisitos
b. La necesidad de considerar los procesos en términos que aportenvalor
c. La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso
d. La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas

PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

1. Objeto ycampo de investigación
2. Normas para consulta
3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad
A QUIÉN VA DIRIGIDA LA ISO 9001: 2008
Cualquier organización puede beneficiarse dela aplicación de la norma ya que sus disposiciones se basan en ocho principios de gestión:
Organización centrada en el cliente.
Liderazgo.
Participación de los empleados.
Enfoque basado enprocesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
RESPONSABILIDAD DE LADIRECCION
Hace referencia a:
1. Compromiso de la dirección
2. Enfoque al cliente
3. Política de calidad
4. Planificación: Objetivo de la calidad y planificar el sistema de calidad
5.Responsabilidad, auditoria y comunicación. Responsabilidad y auditoria
Representante de la dirección
Comunicación Interna
6. Revisión por la dirección. Se debe revisar a intervalos planificados el SEG para...