normas iso

1.- ¿Qué son las normas ISO y para qué sirven?  Mencione al menos 2 casos prácticos en el Ecuador (nombre de empresas) y que normas ISO poseen.
Qué son las normas ISO
La serie ISO es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacionalacentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1) 

Para que sirven
Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas de unos clientes. Para tener buenosrendimientos económicos y asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías a los usuarios, compradores, trabajadores, directivos y accionistas.
El equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso esimportante, para una firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de estándares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados, mejorar su posicionamiento y crear valor.





Casos prácticos # 1
CEDAL S.A. recibió la Certificación Internacional de calidad ISO 9001:2008
Los procesos operativos, de soporte y de gestión de CEDAL están certificados bajo normasinternacionales de calidad. Bureau Veritas fue la entidad encargada de verificar el cumplimiento de estándares.

Durante la entrega de los certificados, constan Katalina Correa, System Certificación Services Manager de Bureau Veritas y Fausto Torres, Gerente General de CEDAL
Fiel a su filosofía organizacional de calidad y mejoramiento continuo, y tras haber aprobado la auditoría derecertificación, la Corporación Ecuatoriana de Aluminio (CEDAL) obtuvo la Certificación de Calidad por el cumplimiento de la norma ISO 9001:2008 en los procesos de ‘Producción y comercialización de productos de Aluminio”.
La auditoría constató que el sistema de gestión implementado por CEDAL está en adecuado cumplimiento de la norma ISO, lo que permitirá a la empresa emprender con mayor solidez el proceso decertificación bajo otras normas internacionales. 



En ese sentido, el gerente general de CEDAL, Ingeniero Fausto Torres, resaltó que la empresa está empeñada en cumplir los más altos estándares de eficiencia en sus procesos internos para alcanzar una mayor competitividad en los mercados. “El mejoramiento continuo es parte de nuestra filosofía corporativa. Por ello esperamos obtener el próximo añola certificación de seguridad industrial OHSAS 18001, así como la certificación de calidad ambiental ISO 14001 como complemento a la Licencia Ambiental con que cuenta nuestra operación”, señaló Torres. 
El sistema de gestión de calidad de CEDAL se aplica sobre las diferentes áreas de la organización, incluyendo procesos operativos como diseño, producción, almacenamiento, ventas; procesos de soportecomo Recursos Humanos, Mercadeo, Adquisiciones, Mantenimiento; y procesos de gestión como Administración, Gestión y Control de la Calidad. 
De esta manera, CEDAL se reafirmó como la primera y única planta extrusora de aluminio en el Ecuador que cumple con los estándares internacionales que exige la norma de Calidad ISO 9001:2008. La auditoría de recertificación involucró a la planta de producciónde Latacunga y las oficinas administrativas en Quito y Guayaquil. 
La certificación de ISO 9001:2008 de CEDAL está validada por tres instancias acreditadoras: el Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE), ANAB (Estados Unidos) y UKAS (Reino Unido).





Casos prácticos # 2
EMPRESA AENOR, líder en certificación de sistemas de gestión de la calidad está acreditada por ENAC, Entidad Nacional...