Normas Iso

1. ¿CUAL ES EL NOMBRE OFICIAL DE LA ORGANIZACIÓN ISO Y PORQUE SE LE DENOMINA CON ESTAS SIGLAS?

Su nombre oficial es Organización Internacional de Normalización (o, en inglés, International Organización para estandarización) y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”.

1.1 ¿CON QUE PROPOSITO SE FUNDO?

Sefundó con el propósito de facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales.

1.2 ¿CÓMO ESTA FORMADA ACTUALMENTE?

En la actualidad está formada por una red de institutos nacionales de normalización de 159 países, con un miembro por país y un secretariado central que coordina el sistema desde la sede en Ginebra, Suiza. La ISO es una organización nogubernamental, es decir, sus miembros no son, como en el caso de la ONU, delegados de los gobiernos nacionales.

2. DESCRIBA EN FORMA BREVE EL PROPOSITO DE LAS NORMAS ISO-9000. ISO-9001.ISO-9004.

La norma ISO-9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología aplicable.
La norma ISO-9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad aplicables a toda la organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan con los requisitos establecidos por el cliente (Satisfacción del cliente).

La norma ISO-9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad con el objetivo de mejorar el desempeño de la organización, lasatisfacción del cliente y de otras partes interesadas.

3. ENUNCIE LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD Y DIGA CUAL ES SU PROPOSITO GENERAL.

1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistemas para la gestión.
6. Mejoran continua.
7. Enfoque basado en hechos para toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas
Lasnormas ISO 9000:2000 están basadas en ocho Principios de Gestión de la Calidad. Estos principios tienen como propósito facilitar una Cultura de Gestión exitosa para los usuarios de las normas ISO 9000.
 
Aplicando los Principios de Gestión de la Calidad, las organizaciones producirán beneficios para los clientes, dueños, personal, proveedores, comunidades locales y sociedad en general. Principio de Gestión de la Calidad: es una regla o creencia concreta y fundamental para liderar y operar una organización que aspira a mejorar continuamente su desempeño en el largo plazo, enfocándose en sus clientes y atendiendo las necesidades de todas las otras partes interesados. 

Principio 1- Organización Focalizada en el Cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguientedeben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus expectativas.
  
Principio 2- Liderazgo
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear y mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales.

Principio3- Involucramiento del Personal
El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organización.
  
Principio 4- Gestión por Procesos
El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades relacionadas como un proceso.
 
Principio 5- Gestión a través deSistemas
Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organización.

Principio 6- Mejora Continua
La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la empresa.
  
Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos
Las decisiones efectivas están basadas en el análisis de datos e información....