Normas Tecnicas Ntsh 006

NORMA TECNICA SECTORIAL NTSH 006
1) ¿Cuál es el organismo nacional de normalización?
Rta.= El instituto Colombiano de normas técnicas y certificación ICONTEC, es el organismo nacional denormalización según el decreto 2269 de 1993 del ministerio de desarrollo económico, y delego el proceso de elaboración de normas técnicas a cada sector que lo requiera y determine sus necesidades.2) ¿Qué unidad sectorial representa al gremio hotelero?
Rta.= La asociación Hotelera de Colombia COTELCO es la unidad sectorial de normalización que representa al gremio. La misión primordial de launidad sectorial de normalización es la adopción y difusión de las normas técnicas en el campo de: habilidades y destrezas del recurso humano, calidad de la operación hotelera, calidad de los servicioshoteleros, calidad de compromiso con el medio ambiente y categorización por estrellas.

3) ¿Qué beneficios tiene para el usuario y para el sector hotelero la aplicación de esta norma?
Rta.=Esta norma está elaborada para facilitar la comprensión entre los usuarios y proveedores de servicios de alojamiento y hospedaje.
Pretende también dar seguridad al consumidor de que recibe un servicioacorde a los que está pagando.
Provee de una herramienta a los responsables de la operación de los establecimientos de alojamiento y hospedaje, que les facilite acceder a criterios internacionalesestandarizados de procedimientos de operación y administración, que les permita ser más competitivos, ubicar con precisión sus fortalezas y debilidades, y determinar esquemas de mejoramiento continuo desus instalaciones y servicios.

4) ¿Quienes participan en la elaboración de esta norma?
Rta.= la elaboración de la norma fue llevada a cabo por el comité técnico de categorización, integrado porrepresentantes de la industria hotelera, delegados del gobierno, la academia, usuarios y asesores que garantizaron la participación y la planeación efectiva de la norma y fue ratificada por el...