NORMAS ISO
Un proceso de Certificación
La certificación es el examen y reconocimiento formal por parte de un organismo independiente de la implantación y eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.
Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa oinstitución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.
Las partes que componen el sistema de gestión son:
1.- Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la dirección de la empresa.
2.- Cómo se planifica la calidad.
3.- Losprocesos de la organización.
4.- Recursos que la organización aplica a la calidad.
5.- Documentación que se utiliza.
Que una empresa tenga implantado un sistema de gestión de la calidad, sólo quiere decir que esa empresa gestiona la calidad de sus productos y servicios de una formaordenada planificada y controlada.
Las ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad son las siguientes:
- Aumento de beneficios.
- Aumento del número de clientes.
- Motivación del personal.
- Fidelidad de los clientes.
- Organización del trabajo.
- Mejora de lasrelaciones con los clientes.
- Reducción de costes debidos a la mala calidad.
- Aumento de la cuota de mercado.
ISO
Son las siglas que identifican a la International Organization for Standarization (Organización Internacional para la Estandarización). Es una federacióninternacional de cuerpos nacionales de estandarización con sede en Ginebra Suiza, fundada en 1947, está formada por una red de institutos de estandarización nacionales de 156 países, con un miembro en cada país. Su función principal es promover el desarrollo de la estandarización y actividadesrelacionadas a nivel mundial, con la visión de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y desarrollar la cooperación en las esferas intelectual, científica, tecnológica y de la actividad económica.
¿Qué es la norma ISO 9000?

La ISO 9000 es una [continua]

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