Nuevas Tecnologías De La Información Y La Comunicación Organizacional

Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación Organizacional

Como dijo Marshall McLuhan (1964; McLuhan and Fiore, 1967) la tecnología es una extensión de las capacidades del ser humano.
La invención de la rueda, por ejemplo, extendió las posibilidades de trasladarnos de un lugar a otro. Y en el caso específico de la tecnología de la comunicación, el teléfono extiende las capacidadesde nuestro oído y de nuestra voz, permitiendo por ejemplo que los gerentes se comunique con supervisores y empleados sin salir de su oficina y que las compañías puedan comunicarse con sus proveedores sin necesidad de trasladarse a sus centros de producción y envío. El teléfono hace posible también que las organizaciones multinacionales puedan ser coordinadas desde oficinas centrales en undeterminado país del mundo, sin necesidad de viajar. McLuhan (1964) también explicó como la televisión es una extensión de los sentidos de la vista y del oído que hace posible que nuestro mundo se convierta en una aldea, donde se puede ser testigo de los eventos mientras estos ocurren en cualquier parte del mundo.
Finalmente, la computadora es una extensión de nuestra mente pues nos permite realizartareas sumamente complejas y tediosas que sobrepasan nuestras capacidades mentales (cálculos matemáticos y estadísticos, almacenamiento y procesamiento de información, etc.)
Hoy la tecnología es la base de la actividad organizacional, de ahí que sea tan fundamental el tratar de entender las nuevas tecnologías de la comunicación tales como, el correo electrónico, las redes de computadoras, lasconferencias a distancia, las computadoras que asisten en la producción y diseño de nuevos productos.

Uno de los factores que influencian ala Comunicación Organizacional, son los avances en las tecnologías de la información. A medida que las empresas crecen, existe la necesidad de implementar nuevas formas de realizar los procesos empresariales. Las tecnologías de la información actualmente apoyan endichos cambios:
Respaldar las operaciones empresariales. Respaldar la toma de decisiones gerenciales. Respaldar la ventaja competitiva estratégica.

Por nueva tecnología de la comunicación entendemos todas aquellas formas de comunicación que son electrónicas y que están basadas en la computadora. Entre los diferentes sistemas de comunicación electrónica que actualmente existen, especialmente enlas grandes organizaciones, podemos mencionar los siguientes (Daniels y Spiker, 1994): 1) El sistema de contabilidad computarizada que realiza las tareas de contabilidad, y la planilla de pagos. 2) El sistema centralizado de distribución de datos que provee únicamente información relacionada con el estado de los procesos de producción y control del inventario. 3) El sistemas de informacióngerencial que provee información especializada para que la gerencia pueda realizar las tareas de planificación, control y evaluación. 4) El sistema de red de computadoras que permite los siguientes tipos de comunicación: el correo electrónico, la comunicación grupal a través de terminales, el boletín electrónico, la voz electrónica, y las teleconferencias. 5) El sistema de comunicación "internet" quepermite el acceso a la llamada "superautopista de la información"-information superhighway- y a los servicios de las llamadas "fábricas de la información" -information factories-. Este sistema permite, primero que las organizaciones puedan recibir información actualizada pertinente a sus servicios y necesidades. Segundo, tener acceso a catálogos interactivos que hacen que los procesos de compra seanmás fáciles, más 4 rápidos, y más eficientes. Tercero, este sistema permite también el acceso al correo electrónico que permite que los empleados puedan usar sus computadoras para enviar mensajes, documentos, y faxes ya sea dentro de la oficina, o a cualquier parte del país o del mundo de manera instantánea y asincrónica. Finalmente, el sistema internet permite que personas dentro de la misma...