Nuevas tendencias de gestión pública
CALIDAD
PRINCIPIOS
DESCRIPCIÓN
CONCEPTOS
DESTACADOS
1. SERVICIO PÚBLICO
Las AP Iberoamericanas
están al servicio de los
ciudadanos y, en
consecuencia, dará
preferencia a la
satisfacción de sus
necesidades y
expectativas.
La orientación a la calidad
en la GP supone
maximizar la creación de valor público
, por lo que
tiene que responder al
principio de
gestión para
resultados
. Ello supone
un esfuerzo para
optimizar la dirección
efectiva e integrada del
proceso de creación de
valor público, para
asegurar la máxima
eficacia, eficiencia y
efectividad de su
desempeño, la
consecución de los
objetivos de gobierno y su
mejora continua.
Valor público:
beneficio
reconocido por los destinatarios a partir de las
oportunidades, resultados y
efectos emergentes de las
prestaciones recibidas desde
organizaciones estatales. Se
trata de un valor
eminentemente
subjetivo
,
asociado a la percepción y
reconocimiento, por parte de
determinado tipo de
destinatario, acerca de la
oportunidad de haber
cubierto una necesidad o
solucionar un problema relevante para él, a partir de
determinadas prestaciones
recibidas.
Sólo se verifica valor público
en la medida que un
destinatario genuino
reconozca que una
prestación estatal le ha
representado una
oportunidad de: (a) cobertura
adecuada y oportuna de una
necesidad o la solución de
un problema relevante para
él (por ejemplo,
alimentación, salud, cobijo),
(b) la apertura de nuevas
posibilidades vitales concretas (por ejemplo, en
educación, salud, empleo,
vivienda), ó (c) un aporte
sustancial y tangible a la
construcción de comunidad,
ciudadanía, equidad o capital
social (Tesoro, 2014)
Gestión por resultados:
modelo que propone la
administración de los
recursos públicos centrada
en el cumplimiento de las
acciones estratégicas
definidas en el plan de
gobierno, en un período de tiempo determinado. De esta
forma, permite gestionar y
evaluar la acción de las
organizaciones del Estado
con relación a las políticas
públicas definidas para
atender las demandas de la
sociedad (Makón, 2000)
2. LEGITIMIDAD
DEMOCRÁTICA
Una GP de calidad tiene
que estar inspirada en
valores democráticos
y,
en tal sentido, constituirse
en una garantía y
protección de las libertades públicas
consagradas a los
ciudadanos.
La
legitimidad
democrática
de la GP
proviene de la elección
popular de las
autoridades políticas y de
la participación y control
de la ciudadanía sobre los
asuntos públicos.
También, es una fuente
de legitimidad el
ejercicio
independiente de una
función pública
profesional
,
seleccionada bajo los
principios de igualdad, mérito y capacidad
, al
servicio de un programa
Legitimidad democrática
:
provienen de la elección
popular de las autoridades y
de la participación y control
de la ciudadanía sobre los
asuntos públicos.
de gobierno resultante del
proceso democrático.
3. TRANSPARENCIA Y
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
4. LEGALIDAD
Las Administraciones
Públicas tienen que ser
transparentes en su
gestión, abiertas al
escrutinio público,
tolerantes a la crítica y
permeables a las
propuestas de mejora y
de cambio provenientes
de la ciudadanía.
Transparencia
Participación ciudadana
Una GP de calidad
implica el sometimiento
de la AP al
Estado de
Derecho
, bajo cuya
orientación se organiza y
actúa con racionalidad y
objetividad.
El principio de legalidad
contribuye a la calidad de la GP, por ser una
ordenación consciente
de las competencias
públicas
atribuidas a los
órganos y entes de la AP,
a través de normas
jurídicas
.
La calidad en la GP
iberoamericana requiere
la formalización de los
enfoques, modelos,
acciones e instrumentos
de calidad, mediante la
adopción de normas
jurídicas que la regulen.
5. COORDINACIÓN Y
COOPERACIÓN ...
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