Objecion

ASISTENCIA JURIDICA
CHARTIS SEGUROS - AXA ASISTENCIA COLOMBIA

Reunión del 8 de marzo de 2011:
Firmas jurídicas asistentes: Soluciones Jurídicas, Luis Fernando Noriega, GuillermoCancino, Serseguros y AXA Jurídico
- Se notificó a las firmas jurídicas que mensualmente se estarán evaluando los tiempos de arribo a los siniestros.
- Se indicó que se realizaránseguimientos después de 15 minutos de asignado el caso de asistencia.
- Se solicitó a las firmas jurídicas que los descargos a las reclamaciones presentadas sean enviados a AXA Asistencia, máximo 1 díay medio de haber sido hecha la solicitud.
- Honorarios de los abogados en los casos de asistencia jurídica
- Se realizó énfasis en la presentación personal de los abogados.
- Serecordó a los abogados que no estas permitido hacer negociaciones con los terceros en el lugar del accidente, ni hacer proyecciones del costo de los daños sufridos al vehículo asegurado.
- Sehace la solicitud de que en los casos en los cuales el asegurado llega a un acuerdo con el tercero, se debe dejar constancia en este en el informe de tránsito.
- Se recuerda que el servicio deasistencia jurídica se debe limitar a respaldar jurídicamente al asegurado, siendo claros y verificando que la asesoría brindada a resulto las inquietudes e indique el proceso a seguir.
- Seaclara que independientemente de lograr comunicación con el asegurado, después de que nos ha notificado el siniestro y de haber asignado el caso, siempre los abogados deben llegar al lugar de los hechos;esto con el fin de evitar que asegurados se queden sin prestación del servicio. Igualmente las firmas jurídicas solicitan definir claramente cuando un servicio es fallido.
- Los tunos de losabogados serán manejados consecutivamente y el envío de los mismos a las firmas jurídicas se realiza con 3 días de anticipación a la finalización de cada mes.
- Las firmas jurídicas solicitan...