obligaciones y derechos del asegurado

OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL ASEGURADO


Derechos de Asegurado:

Derecho a contratar y elegir la cobertura de seguro más conveniente a sus necesidades e intereses, para así obtener la debida protección a través de una póliza determinada.
Derecho a elegir libre y voluntariamente la compañía de seguros que asumirá la cobertura del seguro, como asimismo el intermediario o corredor de segurosque lo asesore al tomar el seguro y durante su aplicación.
Derecho a acceder a información veraz, oportuna, clara y completa sobre las condiciones que rigen el seguro que se está contratando.

La información debe comprender los antecedentes necesarios que permitan conocer y apreciar, los siguientes aspectos y características básicas del servicio ofrecido:

1. El objeto y extensión de lacobertura del seguro que se ofrezca
2. la forma en que se efectuará la contratación, esto es, si es un seguro individual, caso en el cual se deberá entregar una póliza de seguro individual y específica, o si se trata de un seguro contratado en forma colectiva, a través de una entidad que actúa como contratante a nombre o por cuenta de los asegurados, caso en el cual solo se entrega un certificado decobertura, sin prejuicio de poder solicitar al corredor o a la compañía un ejemplar de la póliza completa, sin cargo alguno
3. la existencia de requisitos o condiciones de asegurabilidad, restricciones o condiciones especiales de cobertura; plazos de carencias, deducibles u otras limitaciones de cobertura
4. los documentos y declaraciones que se requieran firmar y su importancia al momento dehacer efectivo un siniestro, como por ejemplo declaraciones personales de salud, cuestionarios, uso y destino de los bienes asegurados
5. las causales de exclusión que corresponden a situaciones en las cuales el seguro no va operar
6. la prima o precio a pagar por el seguro contratado y su forma de pago
7. en general las condiciones generales y particulares de la póliza respectiva
8. si en lacontratación interviene o no un corredor de seguros. Si hay un corredor este deberá ilustrar e informar al contratante o asegurado sobre la cobertura y su extensión, exclusiones, derechos y obligaciones y demás condiciones del seguro.




Derechos del asegurado en caso de Siniestro:

Derecho a la evaluación y liquidación del siniestro, mediante un procedimiento que se denomina Liquidación deSiniestro, cuyo objeto es determinar la procedencia del siniestro denunciado y el monto de los daños y su indemnización.
La liquidación puede ser practicada directamente por la compañía mediante un funcionario que actúa como Liquidador Directo, o a través de un Liquidador Independiente. El asegurado tiene derecho a oponerse a la liquidación directa y a exigir que la liquidación sea realizada por unliquidador independiente de siniestro.
Derecho a la notificación del Informe Final de Liquidación, y a impugnarlo en los plazos previstos en el Reglamento, si no se encuentra conforme con la desición del liquidador.
Derecho al pago de indemnización, en caso de ocurrir un siniestro. El Asegurador deberá proceder al pago de la indemnización que corresponda al asegurado o beneficiario del segurocuando concurran las condiciones previstas por la póliza de seguro, y se hayan cumplido las obligaciones y deberes contemplados en el contrato y en la ley.
Derecho a efectuar y obtener respuesta a consultas y reclamos, que se pueden efectuar cuando se estime pertinente, ya sea directamente ante el Asegurador, corredor de seguros o liquidador de siniestros, quienes tienen la obligación deresponder todas las presentaciones escritas que reciban. En caso de disconformidad con la respuesta, se debe concurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros.
Derecho a la resolución judicial de las diferencias o dificultades que surjan con la compañía de seguros, sobre la aplicación o cumplimiento del contrato, de acuerdo con las condiciones de la póliza respectiva. En la mayoría de las...