OFICIO SOLICITUD SOPORTE TECNICO

“Año de la Promoción de la industria responsable y del compromiso climático”
San Juan de Lurigancho 12 de Abril del 2014
OFICIO N° 029-2014/OTI-UCV Lima-Este

Doctor.
AGUSTIN NUÑEZ CAMPOSJefe Recursos Humanos
San Juan de Lurigancho.-
De mi consideración:
Me dirijo a Usted para expresarle mi cordial saludo y a la vez presentarle mi descargo con respecto al memorándum N°0018-2014-RRHH en el cual se expresa el incumplimiento de una orden dada por mi Jefe el Ing. Ivan Arriaga con respecto a otorgar permisos en el tiempo indicado a los secretarios académicos.
A los cual expreso losiguiente
• Según Documento REQUERIMIENTO DE PERSONAL código: F01-PS-PR-03.03 versión 04 el personal de ServiceDesck no tiene a su cargo la función de Cambio de contraseña y asignación de Permisostanto de SEUSS como intranet.
• Si bien es cierto que por órdenes de la jefatura de OTI se asumió la actividad de cambio de contraseñas y asignación de permisos el Área de ServiceDesk nunca recibiócapacitación formal con respecto a los premisos del SEUSS e intranet siento estos solicitados por mi persona en reiteradas ocasiones en las reuniones del área, esto ocasiona que el área deservicedesk tenga que realizar las indagaciones e incluso la consulta a usuarios de otras áreas con respecto a los permisos los cuales no son siempre los correctos lo cual genera atraso y fastidio a losusuarios.
• Habiendo recibido el correo a las 12:50 pm se procedió a solicitar la asesoría por parte del área de desarrollo el cual no se encontraba disponible en ese momento.
• Habiendo recibido elsegundo recordatorio por parte de la jefatura de OTI a las 7:34 am del día 05/04 del presente se dio solución el día 05/04 a las 9:47am haciendo seguimiento a los usuarios vía telefónica para darconformidad del mismo

Agradezco la atención que me brinde al presente documento. Hago propicia la oportunidad para reiterarle mi especial consideración y estima personal.
Atentamente,...