Ojos

“PENSAMIENTO SISTÉMICO:
HOLISMO CREATIVO PARA
GERENTES”
Michael C Jackson,
Universidad de Hull,
Reino Unido
Prefacio
Hoy en día se espera, que los gerentes enfrenten con éxito la crecientecomplejidad, los cambios y la diversidad de problemas. La complejidad surge de la naturaleza misma de los problemas. Ellos rara vez se presentan en forma individual, sino que vienen relacionados conotros problemas e interconectados profusamente a situaciones problemáticas las que son descritas apropiadamente por Russ Ackoff como “desordenes”. Por consecuencia, una vez que las examinados, losproblemas parecen crecer e involucrar mas asuntos y más participantes en la organización o apostadores.
El cambio es un producto de nuestra era. Las organizaciones, para continuar siendo viables,tienen que responder hábilmente a los constantes cambios en sus entornos. Los clientes cambian sus preferencias a corto plazo y la competencia puede ser global y a menudo alimentada por la marchaprogresiva de la innovación tecnológica. Los gobiernos imponen nuevas leyes. Las transformaciones en la sociedad y en las maneras de pensar originan nuevas responsabilidades para los gerentes.
En unmundo de complejidad y cambio, se requiere que hagan frente a una diversidad mucho más grande de problemas. Tienen que continuar asegurando que

ii
los procesos organizacionales sean eficientes yque se sirvan de los últimos desarrollos de tecnológicos. Pero esto apenas es suficiente para permanecer al frente al juego. El personal tiene que inspirarse y el stock de conocimientos de laorganización capturarse y distribuirse para que ésta aprenda más rápido de sus competidores. Esto requiere colocar estructuras flexibles así como demostrar cualidades de liderazgo para logrartransformaciones. Los cambios en las leyes y en las expectativas sociales requieren de gerentes que respondan positivamente a eliminar la discriminación y a controlar el impacto de las actividades de su...