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KING BAGS S.A. de C.V

OBJETIVO:

Crear y ofrecer los mejores productos acompañados de en excelente servicio a nuestros clientes cumpliendo con las normas de calidad y así mismoposicionarnos en la mente del consumidor reconociendo la marca King Bags a nivel nacional.

La empresa King bags S.A. de C.V se dedica a la fabricación de bolsas para dama, desea evaluar y conocer la opiniónde nuestros consumidores acerca del servicio que ofrece la empresa.

CLAVE:
NOMBRE:
DIRECCION:
TELEFONO:
1. ¿Le gusta el servicio que obtiene de la empresa KING BAGS?
SINO

2. ¿Cundo a levantado un pedido por teléfono como a sido el trato?
BUENO MALO EXCELENTE

3. ¿La entrega del pedido a sido en lahora y dia indicado que se le a dicho?
SI NO

4. ¿Alguna vez a tenido problema con el producto que nos ha comprado?
SI NO

5. ¿Cuándo a pedido un cambio odevolución como a sido el trato?
BUENO MALO EXCELENTE
Porque:
6. ¿Le gusta el trato que recibe de la empresa KING BAGS?
SI NO
7. ¿Cómo califica el servicio que ofrece laempresa KING BAGS?

10 9
8 menos

Conclusión:

En la investigación realizada a losclientes de la empresa King Bags S.A de C.V del servicio que ofrece, arrojaron los siguientes datos.
Es necesario poner atención en cuanto a la entrega del producto, ya que a muchos de ellos no sele hace el pedido a su debido tiempo, respecto a las devoluciones comentan que el trámite es muy largo y tedioso.
Nuestros clientes nos catalogan que ofrecemos un buen servicio, pero queremosllegar a la excelencia.

ESTRATEGIAS

* Es muy importante entrar nuestro producto con rapidez y asi mismo hacer la entrega el día correspondiente ya que esto puede arruinar nuestra reputación,...