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CULTURA ÉTICA: Alta en tolerancia al riesgo, Moderada en agresividad, Enfoque tanto en los medios como en los resultados.
DE INNOVACIÓN: se caracterizaría por lo siguiente:
• Desafíos y participación. ¿Los empleados están involucrados, motivados y comprometidos con los objetivos de largo plazo y el éxito de la organización?
• Libertad. ¿Los empleados pueden, de manera independiente, definirsu trabajo, aplicar sus criterios y tomar la iniciativa en sus actividades cotidianas?
• Confianza y sinceridad. ¿Los empleados se apoyan y respetan entre sí?
•Tiempo de ideas. ¿Los individuos tienen tiempo de pensar en nuevas ideas antes de actuar?
• Alegría /sentido del humor. ¿En el centro de trabajo se percibe espontaneidad y alegría?
• Solución de conflictos. ¿Los individuos tomandecisiones y resuelven asuntos basándose en el bien de la organización o en los intereses personales?
• Debates. ¿Se permite a los empleados expresar opiniones e ideas para que se consideren y revisen?
•Toma de riesgos. ¿Los gerentes toleran la incertidumbre y la ambigüedad, y los empleados son reconocidos por tomar riesgos?
CARACTERÍSTICAS DE UNA CULTURA SENSIBLE AL CLIENTE: Tipo de empleado,Tipo del entorno de trabajo, Claridad de roles, Un deseo constante de satisfacer y agradar a los clientes.
UNA CULTURA QUE APOYE LA DIVERSIDAD
Las organizaciones actuales se caracterizan por la diversidad de la fuerza de trabajo, una fuerza que es heterogénea en términos de género, raza, etnia, edad y otras características que reflejan diferencias. Los esfuerzos de las organizaciones a favor de ladiversidad ya no son impulsados únicamente por mandato federal. En cambio, las organizaciones ahora reconocen que las culturas que apoyan la diversidad son buenas para los negocios. Entre otras cosas, la diversidad contribuye a soluciones más creativas y mejora el ánimo de los empleados.
1.2
CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN ESPIRITUAL
Una organización espiritual construye su culturaalrededor de un propósito significativo.
Las organizaciones espirituales se caracterizan por la confianza mutua, honestidad y sinceridad. 1.3

EXPLIQUE POR QUÉ LA ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO PARECE SER UN ASUNTO IMPORTANTE
La espiritualidad en el centro de un trabajo ahora parece ser importante por varias razones. Los empleados buscan formas para manejar el estrés y las presiones de unavida turbulenta.
PROCESO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES
Consiste en una serie de pasos que deben considerarse para su desarrollo: 
Determinar la necesidad de una decisión.
Esto se da cuando surge un problema o existe una diferencia entre el estado deseado y el estado real del momento, cuando sucede algo así es necesario tomar una decisión 
Identificar los criterios de decisión.
Una vezdeterminada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Es decir buscar que se cumplan las expectativas deseadas al tomar la decisión ya que esto podría hacer variar la decisión que se tomara.
Asignar peso a los criterios. 
Los criterios tomados en cuenta no tienen igual importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizarsu importancia en la decisión.Desarrollar todas las alternativas.
Desplegar las alternativas. La persona que debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado problema.
Evaluar las alternativas.
La evaluación de cada alternativa se hace analizándola con respecto al criterio ponderado. Una vez identificadas lasalternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
Seleccionar la mejor alternativa.
Orientada a un objetivo. Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la...