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Páginas: 2 (308 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2011
Intro.......
Bienvenido al ” manual anti-camotes” usted encontrara aquí los pasos mas sencillos para lograr que su desempeño laboral sea de lo mas mejor sin necesidad de estardespertando a sus compañeros a altas horas de la madrugada o en dias de descanso.
Dentro de este gran manual podrá encontrar lo mas común que se realiza en el área de recepción.
Objetivo....Lograr que el personal involucrado en dicha área pueda cumplir sus actividades sin ningún problema, y a la vez despejar dudas tomando en cuenta que puede ser de gran ayuda para quien nosabe hacerlo.
Misión....
Lograr ser el mejor recepcionista que ningún Holiday Inn haya podido tener. Llenando las expectativas de sus jefes y compañeros, esperando que algún díadejemos los camotes al olvido.
Visión...
Para el 2012, ser un recepcionista capaz de quedarse en turno solo, y resolver problemas y problemitas.
Check in... en sistema...
1. Se buscala reserva.
1. Seleccionar Front Desk
2. Arrivals
2. Se busca por apellido (name) o por otro dato en cualquier campo de busqueda.
3. En la parte superior aparecen los datospersonales del huésped “profile”
4. La opcion de More Fields se utiliza para que la factura al imprimirse salga bien se le pone un puntito o algun signo, cuando se factura a personasfísicas se pone ahí el RFC
4. Se regresa a la reservación. Se Busca la compañía a la que se facturara (Company) y se selecciona la dirección correcta. Cuando notenemos registrada la compañía se hace un profile nuevo dando clic en new.
Cuando no se tiene registrada la empresa:
5. Lo mas importante en el check in es:
Routing.Dentro de la reserva seleccionamos OPTIONS
Aparecerá la siguiente ventana.
Al dar OK aparecera una nueva ventana si se desea enrutar de nuevo se da NEW y se repite en procedimiento.
Bienvenido al ” manual anti-camotes” usted encontrara aquí los pasos mas sencillos para lograr que su desempeño laboral sea de lo mas mejor sin necesidad de estardespertando a sus compañeros a altas horas de la madrugada o en dias de descanso.
Dentro de este gran manual podrá encontrar lo mas común que se realiza en el área de recepción.
Objetivo....Lograr que el personal involucrado en dicha área pueda cumplir sus actividades sin ningún problema, y a la vez despejar dudas tomando en cuenta que puede ser de gran ayuda para quien nosabe hacerlo.
Misión....
Lograr ser el mejor recepcionista que ningún Holiday Inn haya podido tener. Llenando las expectativas de sus jefes y compañeros, esperando que algún díadejemos los camotes al olvido.
Visión...
Para el 2012, ser un recepcionista capaz de quedarse en turno solo, y resolver problemas y problemitas.
Check in... en sistema...
1. Se buscala reserva.
1. Seleccionar Front Desk
2. Arrivals
2. Se busca por apellido (name) o por otro dato en cualquier campo de busqueda.
3. En la parte superior aparecen los datospersonales del huésped “profile”
4. La opcion de More Fields se utiliza para que la factura al imprimirse salga bien se le pone un puntito o algun signo, cuando se factura a personasfísicas se pone ahí el RFC
4. Se regresa a la reservación. Se Busca la compañía a la que se facturara (Company) y se selecciona la dirección correcta. Cuando notenemos registrada la compañía se hace un profile nuevo dando clic en new.
Cuando no se tiene registrada la empresa:
5. Lo mas importante en el check in es:
Routing.Dentro de la reserva seleccionamos OPTIONS
Aparecerá la siguiente ventana.
Al dar OK aparecera una nueva ventana si se desea enrutar de nuevo se da NEW y se repite en procedimiento.
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