Operaciones

Capítulo 3: Diseño de la investigación

En la investigación de mercados, por lo general, se usan dos tipos principales de diseños de la investigación: exploratorio y concluyente.
Un diseño de la investigación, es un programa para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados. Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para estructurar y/oresolver los problemas de investigación de mercados. Un buen diseño de la investigación asegurara la realización eficaz y eficiente del proyecto de investigación de mercados. Comúnmente el diseño de una investigación incluye los siguientes componentes o tareas:
Diseñar las fases exploratoria, descriptiva y/o causal de la investigación, Definir la información que se necesita, Especificar losprocedimientos de medición y escalamiento, Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma apropiada para la recolección de datos, Especificar el proceso de muestreo y el tamaño de la muestra., Desarrollar un plan para el análisis de los datos.
Clasificación


Inv. Exploratoria: su objetivo es explorar o examinar un problema o situación para brindar conocimientos ycomprensión. Puede usarse para cualquiera de los siguientes propósitos: Formular un problema o definirlo con mayor precisión, Identificar cursos alternativos de acción, Desarrollar hipótesis, Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso, Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema, Establecer prioridades para la investigación posterior.
Inv. Descriptiva: suprincipal objetivo es describir algo. Se realiza por las siguientes razones: Describir las características de grupos pertinentes, Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestran cierta conducta, Determinar la percepción de las características de productos, Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas, Hacer predicciones específicas.
Otros ejemplos deestudios descriptivos son:
■ Estudios de mercados, Estudios de participación en el mercado, Estudios de análisis de ventas , Estudios de imagen, Estudios de uso del producto que describen los patrones de consumo, Estudios de distribución, Estudios de asignación de precios, Estudios de publicidad.



Proyecto de Investigación: Las seis preguntas
1) Quién? 2) Qué? 3) Cuándo? 4) Dónde? 5) Porqué? 6) Cómo?


Diseños transversales: el estudio transversal es el diseño descriptivo de mayor uso en la investigación de mercados. Implican obtener una sola vez información de cualquier muestra dada.
Los diseños transversales: múltiples permiten comparaciones en conjunto, pero no a nivel del encuestado individual.
El análisis de cohortes: consiste en una serie de encuestas realizadas aintervalos apropiados. Una cohorte es un grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo. se utiliza también para predecir cambios en las opiniones de los electores durante las campañas políticas.

La investigación causal: se utiliza para obtener evidencia de relaciones causales (causa-efecto) y es adecuada para los siguientes propósitos:
1) Entender qué variablesson la causa y cuáles son el efecto de un fenómeno 2) Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se va a predecir.
El error total: es la variación entre el valor verdadero de la media de la variable de interés en la población, y el valor observado de la media que se obtuvo en el proyecto de investigación de mercados.
El error de muestreo aleatorio: ocurreporque la muestra específica que se seleccionó es una representación imperfecta de la población de interés.
Los errores que no son atribuibles al muestreo: son aleatorios o no aleatorios. Resultan de diversas condiciones que incluyen errores en la definición del problema.
El error por falta de respuesta: surge cuando algunos de los encuestados incluidos en la muestra no responden.
El error de...