Operadores de un hotel

INTRODUCCION
En un hotel pueden haber tres diferentes tipos de operadores, pueden ser de circuito, de mensajes o los operadores manuales.
Los operadores de circuito son aquellos que están en larecepción cerca de los empleados del hotel por si el huésped necesita algo.
Los operadores de mensajes son aquellos que constan de un aparato a través de la cual una luz puede encenderse avisándole alhuésped que tiene un mensaje.
Los operadores manuales su función es atender todas las llamadas que salgan, el operador obtiene el costo y duración de la llamada y preparan un recibo a la cuenta delhuésped.





FUNCIONES DE LOS OPERADORES DEL HOTEL
Su principal función es atender las llamadas que entran al hotel, ya sean internas o externas.
Cuentan con un jefe de operador que es elque se encarga de la calidad del servicio.
Sus deberes son: contestar y conectar llamadas con las partes del hotel que el huésped desee.

Operadores de circuito
Un sistema mejor puede ser medianteellos, para un control más rápido. Deben localizarse en recepción cerca de los empleados de las habitaciones.
Todas las llamadas que entran necesitan el número de habitación el cual es proporcionadopor estos empleados.

Operadores de mensajes:
Si es huésped se encuentra indispuesto y la persona que llama desea dejar un mensaje se conecta a esa persona con uno de los operadores especialesque son los que toman los mensajes y los envían de forma escrita a la correspondencia del huésped.
La consola es un aparato a través de la cual una luz puede encenderse en cada cuarto. La luz alertaal huésped de que alguien ha dejado un mensaje y que puede obtenerlo llamando al operador de consolas o al de mensajes.


Operadores del sistema manual:
Los hoteles actualmente están equipados conservicios automáticos, aunque algunos aún usan manuales, su función es atender todas las llamadas que salgan ya que los aparatos en los cuartos no tienen disco para marcar, el huésped debe dar el...