organismos que protegen al consumidor

Organismos que protegen al consumidor


Indecu: INDEPABIS Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios. Instancia pública responsable de la aplicación de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, de la salvaguarda de los derechos de los consumidores y usuarios del país, de su educación y organización, de procurar por la vía de la conciliación y elarbitraje el resarcimiento de daños que pudieran causarles, e imponer sanciones a proveedores de bienes y servicios que infrinjan esta Ley; acciones que en el marco de los principios que sustentan la descentralización, se ejecutarán en coordinación con los municipios del país.

Sencamer: Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y Reglamentos Técnicos, instituciónpública venezolana adscrita al Ministerio del Poder popular para las Industrias Ligeras y Comercio.


Fondonorma: Asociación Civil, sin fines de lucro, con personalidad jurídica y patrimonio propio, creada en septiembre de 1973 para promover las actividades de Normalización y Certificación de la Calidad con la intención de estimular la competitividad del sector productivo venezolano.procompetencia: Organismo técnico con autonomía funcional adscrito administrativamente al Ministerio de la Producción y el Comercio, cuyo objetivo es administrar la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio de los productores y consumidores que realizan actividades en el territorio nacional
Diccionario del consumo

Consumidor: es aquella persona que adquiere algúnbien, o producto para su propio consumo, provecho o gasto.
Usuario: es aquel que utiliza o disfruta de un servicio para sí mismo o para su propio uso.
Organismos de defensa al consumidor: Oficina o departamento del consumidor de su municipio familiarizada con las leyes que protegen al consumidor y ante quienes los consumidores o usuarios deben presentar su reclamo detallando el problema yadjuntado la documentación que respalde su denuncia a fin de que previo análisis de la procedencia del tema se lleve a cabo una audiencia de conciliación. Si se llega a una cardo la firma denunciada deberá dar cumplimiento de la pacta en la audiencia. Una vez resarcido en l denunciante el caso se cierra y es archivado.
Entes reguladores: Son organismos técnicos que deben controlar el cumplimientode las obligaciones contraídas por las empresas adjudicatarias de servicios públicos.
Asociaciones de defensa al consumidor:Asociaciones privadas sin fines de lucro que tiene por objetivo la protección, educación e información del consumidor. Deben respetar pautas establecidas en la ley de defensa al Consumidor y se encuentran Inscriptas en le Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores.No tienen la consideración de consumidor o usuario, aquella persona que usa un bien o servicio para luego producir otros bienes o transformarlos y posteriormente sacar un provecho económico de ello.
Derechos de los consumidores y usuarios
• A la protección de la salud y la seguridad
• A la protección de sus intereses económicos y sociales
• A la reparación de daños y perjuicios
• A laInformación y la Educación
• A la representación por las Asociaciones de Consumidores, y
• A la protección ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.

Consejos preventivos
Esta sección le da paso a información de cómo evitar o resolver problemas de consumo.
Antes de realizar una compra, un negocio o firmar un contrato usted debe preguntarse:
• ¿Siente usted que estásiendo presionado a firmar o comprar rápidamente algo?
• ¿Entiende lo que dice el contrato y todas sus obligaciones, cargos financieros, precio total, y qué sucede si usted no paga la cuota o quiere pagar por adelantado? Si es necesario pida una copia del contrato y léalo tranquilo en su casa o pida asesoramiento. Haga que todas las promesas figuren por escrito.
• ¿Tiene garantía? ¿Qué cubre y...