Organización de una clínica dental

3. ORGANIZACION Y GESTION









3.1 ORGANIZACIÓN Y GESTION
Todas las clínicas dentales tienen desarrollado su modelo particular de Organización/Gestión. Conseguido, en el mayor númerode los casos, con el transcurso del tiempo, el esfuerzo personal, la corrección de errores…y las inversiones fallidas.
Nosotros entendemos que existen 3 niveles o planos secuenciados deOrganización/Gestión para una clínica dental:
Nivel 1: Organización
Nivel 2: Gestión
Nivel 3: Gestión de calidad
Y los ordenamos de un modo piramidal para ilustrar 2 realidades:
1. No es posible llegar a unnivel sin haber pasado por los anteriores
2. La forma piramidal refleja el n° de centros dentales que se encuentran hoy día en España en cada nivel: El mayor porcentaje está en el básico, unporcentaje menor en el intermedio, y una minoría en el superior.

Nivel 1: Organización
En el nivel básico estarían aquellos centros en los que su organización se basa en la distribución más o menosestructurada de sala de espera, gabinetes y áreas de servicio; junto a la colocación ordenada de productos y materiales en cajoneras y estanterías y una estructura administrativo-contable a base defichitas, blocs de facturas y libros oficiales.
Dento de este nivel podemos definir un subnivel superior en el que encuadrar aquellos centros que contemplan una distribución más organizada de suinfraestructura, e incorporan sistemas informáticos para su contabilidad.
Nivel 2: Gestión
En este peldaño encontramos aquellos centros que han desarrollado una infraestructura técnicamente organizada, disponende medios para obtener información documentada de toda su actividad y pueden mejorar o envolucionar en base a estos datos obtenidos.
Nivel 3: Gestión de la calidad
La clínica que se encuentra eneste nivel trabaja bajo el esquema organizado de un sitema de “Gestión de la calidad”, su infraestructura y organización se encuentran perfectamente definidas y documentadas en base a unos OBJETIVOS...