Organización y supervisión

1- Concepto de supervisor.

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De el depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo para convertirse enun especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo.

2- Concepto de organización.

Es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información yotros, de forma coordenada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales puedan ser de lucro o no.

3- Supervisión y control dentro de la organización.

Son todas las actividades que se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de que éstos, en grupo o individualmente cumplan con las funciones o tareas que le han sidoasignadas.
Los supervisores actúan como jueces y como solucionados de problemas en el proceso de control en una organización. Los supervisores cumplen dos funciones: En el primer rol, actúan como un juez observando lo que sucede en el departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como se esperaba. En el segundo rol, actúan al solucionar problemas y tomar decisiones.Esto se hace con el fin de averiguar porque no salió bien algo y luego decidir que hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a través del proceso de conversión y luego compara estas observaciones con los estándares de lo esperado. Estos estándares se derivan de las metas que se establecieron durante el proceso de planeación.
La planeación y el control soninseparables: Los gemelos siameses de la administración. La acción no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener encauzadas las actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales. Cualquier intento por controlar sin planes no tendría sentido, puesto que no se podría saber si se va a donde se desea ir la tarea de control, a menos que se sepa de antemano a donde sequiere ir la tarea de la planeación.
Los planes proporcionan, por tanto, los estándares de control.

4- Principios de la supervisión.

Entre los principios más importantes de la supervisión tenemos:

1- Consideradas funcionalmente, la dirección y la supervisión no pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas en elfuncionamiento de cualquier organización.
2- La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general, por lo común, la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.
3- La supervisión ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una actitud experimental y debe dedicarse continuamente a la reevaluación de los objetivos y a evaluar materiales, políticas ymétodos.
4- La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática.
5- La supervisión deberá emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.
6- En situaciones en las que no sean aplicables los métodos de la ciencia, la supervisión deberá emplear los procesos de la lógica en el estudio, el mejoramiento la evaluación del trabajo, eltrabajador y los procesos de trabajo.
7- La supervisión tiene que ser creativa.
8- La supervisión debe realizarse a través de una serie de actividades orientadas, proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.
9- La supervisión debe juzgarse por la economía y la eficacia del resultado que obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisión y sé guían por ellos son...