Organizacion Basada En Procesos

LA ORGANIZACIÓN BASADA EN PROCESOS
(GESTION POR PROCESOS)

Hoy en día, gran parte del éxito empresarial depende de la capacidad de diseñar y mantener procesos eficaces y eficientes, que permitanrealizar productos y servicios de calidad manteniendo bajos niveles de costos. Es así que basados en conceptos como calidad, sistema y el uso de indicadores de gestión, nace la Gestión por Procesos,como una metodología que garantiza el adecuado alineamiento de los procesos de negocio con la estrategia empresarial, la infraestructura y el recurso humano con el fin de apoyar el logro de losprincipales objetivos organizacionales.

DIRIGIDO A: Empresarios, gerente generales, gerentes de áreas funcionales, directores de planeación y calidad, jefes departamentales y profesionales vinculados conel mejoramiento de los procesos y en la implementación de la estrategia en sus organizaciones.

OBJETIVO: Brindar los conocimientos y habilidades para aplicar las etapas de la metodología de Gestiónpor Procesos en sus organizaciones, y saber cómo usarla en conjunto con el Balanced Scorecard para implementar un completo sistema de control estratégico.

CONTENIDO:
Introducción a la Gestión porProcesos
• Análisis histórico de las estructuras organizacionales
• Ventaja y desventajas de la estructura funcional
• De la organizacional funcional a la organización por procesos
• Fundamentosde la Gestión por procesos
• Etapas de la metodología
o Enfoque en procesos
o Mapeo de procesos
o Medición y seguimiento de procesos
o Mejoramiento de procesos
Enfoque en procesos
• Modelosistémico de una organización
• Entradas – Salidas – Controles
• Los macro procesos de negocios
• Mapeo de macro procesos
Mapeo e identificación de procesos
• Identificación de procesos : Losdiagramas y las fichas de los procesos
• Tipos de diagramas de procesos
o Flujograma de procesos
o Diagrama SIPOC
o Mapa de cadena de valor
• Fichas de procesos
• Aplicación de las herramientas...