Organizaciones Empresariales

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema


En la actualidad, el clima organizacional se ha convertido en un tema de relevancia para las organizaciones tanto públicas como privadas, en la búsqueda de un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para así lograr un aumento en la productividad, sin dejar a un lado el talento humano; por cuanto, el ambiente en donde unapersona desempeña su trabajo cotidianamente, la relación que el gerente tiene con sus subordinados, así como entre el personal de la organización y otros aspectos, pueden transformarse en un vínculo o obstáculo para el óptimo desempeño de la institución en su conjunto.
En tal sentido, se puede afirmar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización, laforma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfacción en la labor que desempeñan; en otras palabras, el clima se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización, y que necesariamente conduce a enfocar la cotidianidad de las relaciones interpersonales, porque en cualquier ámbito es evidente la presencia de procesos y acciones de comunicación que no sonsólo decoración del trabajo administrativo.
Sobre este particular, es importante hacer referencia al enfoque más reciente sobre la descripción del término de clima desde el punto de vista estructural y subjetivo; en tal sentido, Litwin y Stringer (citados por Katz y Khan, 2001) señalan que el clima organizacional está conformado por “los efectos subjetivos, percibidos del sistema formal, elestilo informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actitudes, creencias, valores y motivación de las personas que trabajan en una organización dada” (p. 135). Es decir, se refiere al ambiente de trabajo propio de la organización que ejerce influencia directa sobre los miembros de la misma, contribuyendo de esta manera a determinar la forma en que eltrabajador aprecia su labor, provecho y productividad.
Asimismo, se puede resaltar que las actitudes que las personas mantienen hacia varios aspectos de su trabajo y del ambiente, su propia personalidad y las influencias del ambiente social contribuyen al grado de satisfacción que experimenten en la realización de ellos mismos como personas y como trabajadores; aspectos, en los cuales juega un papelimportante la interacción del empleado tanto en sociedad como en la organización y debe ser vista en la actualidad como la necesidad que tienen estos de hacer sentir y formar parte del equipo de trabajo, con la finalidad de establecer las relaciones que le permitan además de satisfacer sus necesidades, también las del equipo y la empresa.
Esta realidad de la organización empresarial,produce como consecuencia la necesidad de analizar y discutir ampliamente sobre el clima organizacional y gerencial de las estructuras organizacionales, en especial lo concerniente a las relaciones interpersonales, lo cual constituye una actividad cotidiana para el gerente empresarial y es, sin duda alguna, el corazón del desarrollo del proceso productivo de la organización. Al respecto, Chiavenato(2004) refiere que “las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una” (p. 96).
Para ello, es necesario que el gerente y su equipo promuevan los valores institucionales, así como un clima deconfianza y colaboración a través del reconocimiento de los logros, la promoción de lazos de confianza y apoyo mutuo entre el personal, entre otros elementos que contribuyan a generar un clima organizacional que permita alcanzar las metas y objetivos propuestas por la organización empresarial. De allí, que en la actualidad se considere que uno de los factores más importantes dentro de una organización...