Organización De Empresas

ÍNDICE

Introducción ............................................... página 3

Hoja de ruta .................................................. página 4

Modelo EFQM ................................................. página 24

8 principios .................................................... página 27

9 criterios ..................................................... página 31Conclusión ...................................................... página 35

Bibliografía ...................................................... página 36

INTRODUCCIÓN

En este trabajo podemos diferenciar dos partes:

➢ Hoja de ruta
➢ Modelo de excelencia

En la primera de ellas, trataré de explicar los pasos que deben seguirse para crear una organización. Comoya hemos visto a lo largo de la asignatura, una buena organización es clave para el éxito de una empresa, de modo que comentaré los puntos que pueden ser objeto de una explicación más pormenorizada debido a su relevancia.

La segunda parte versa sobre el modelo EFQM de excelencia, por lo que lo primero de todo es saber qué se entiende por este modelo, así como cuáles son suscaracterísticas, principios y objetivos.

Una vez conocido el modelo, relacionaré la hoja de ruta detallada con dichos principios y objetivos.

HOJA DE RUTA

La organización está compuesta por un conjunto de personas que se interrelacionan entre sí para la utilización de diversos tipos de recursos con unos objetivos comunes y explícitos, mediante la división de las funciones y del trabajo. Dichainterrelación exige una coordinación racional de actividades y como consecuencia el establecimiento de una estructura.

Una empresa debe seguir una serie de pasos (hoja de ruta o proceso) a la hora de elaborar su diseño organizativo para así operar de manera efectiva y eficiente en el mercado.

Es importante prestar atención a cada paso ya que la organización de la empresa es básica para la obtenciónde buenos resultados.

Los pasos a seguir son los siguientes:

▪ Objetivos
▪ Cadena de valor
▪ Estrategia
▪ Misión, visión y valores
▪ Planificación estratégica u operativa
▪ Asignación de personas
▪ Asignación de tareas
▪ Agrupación de personas en unidades según outputs, resultados o establecimiento geográficos.
▪ Asignación de recursos.Comunicación. Control
▪ Formalización de puestos de trabajo (tareas)
▪ Establecimiento jerarquía
▪ Tecnoestructura y staff de apoyo
▪ Diseño organigrama
▪ Sistema de comunicación de los objetivos
▪ Sistema cultural. Adoctrinamiento y adiestramiento
▪ Asignación de objetivos y responsabilidades. Delegación
▪ Sistema de control
▪ Resultado
▪ Feedback

Acontinuación, explicaré los pasos que, bajo mi punto de vista, merecen una explicación más detallada.

OBJETIVO DE LA EMPRESA

Antes se hablaba de que el objetivo de una organización es maximizar el beneficio, pero esta necesidad es sólo de los accionistas, no de los consumidores, equipo directivo etc...
Pero el principal objetivo de una organización es aportar valor a los grupos deinterés de una forma equilibrada y sostenible.

Los grupos de interés o skateholders son aquellos individuos o grupos sociales con un interés legítimo que se ven afectados por las actuaciones presentas y futuras de la empresa.

Éstos son:

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La empresa debe aportar valor a cada grupo ya que así logrará alcanzar su objetivo. Cada empresa tendrá unos grupos de interés u otrosdependiendo sobre todo en el sector en el que opere.
Es importante conocer la visión de los grupos de interés ya que el objetivo de una organización consiste en aportar valor a estos grupos.

• Clientes: son de gran importancia ya que son los destinatarios de los bienes o servicios, de modo que habrá que atender a sus necesidades y demandas.

• Medio ambiente: el respeto al medio...