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Las 10 Reglas de oro de servicio atencion al cliente

1 regla de Oro Ponga Siempre al Cliente en Primer Lugar:
Para lograr la satisfacción del cliente hay que establecer estándares. Asegúreseque todo el personal de la compañía los entiende. Si sus empleados no están orientados hacia los clientes, ningún estándar de servicio u objetivo será suficiente.
2 regla de oro Permanezca Cercano asus Clientes:
En las organizaciones más capaces, preguntan y escuchan cuidadosamente las respuestas., entrenan a sus empleados para enfocarlos en lo que el cliente está diciendo, posteriormenteadaptan sus productos o servicios para hacer frente a sus necesidades.
3 regla de oro Exceda sus expectativas:
Muchos propietarios de negocios buscan tener un toque especial que les ayude a sobresalirde sus competidores. Cupones de descuento, horarios más amplios, entrega a domicilio o café gratuito por ejemplo, todo lo que demuestre a los clientes que se está dando un paso extra para dejarlossatisfechos.
4 Regla de Oro Regla de Oro mantener la calma

Mantenga la calma en todo momento en presencia del cliente , siempre tiene que dar la sensacion de que lo entiende y tiene toda ladisposicion de solucionar sus problemas, sea firme y tolerante .
5 regla de oro ser educado
si usted demuestra ante sus clientes que es una persona educada y su apariencia es siempre de buen gusto ypulcritud, lo más seguro es que cause una grata impresión en todas las personas con las cuales usted tenga trato.
6 regla de oro Aprecio del cliente *
"Gracias y venga otra vez!" Agradezca a sus clientespor hacer negocio con usted. Envíeles un E-mail como carta recordativa para ver si su producto o servicio era lo que esperaron. Trate a sus clientes como el oro y ellos serán clientes para la vida.7 Regla de oro Actitud positiva en el trabajo.
Una de las cosas que espera un cliente es una actitud positiva por parte de la persona que lo atiende o lo recibe.,cuando un empleado tiene una...