Orientación Sobre El Concepto y Uso Del “Enfoque Basado En Procesos” Para Los Sistemas De Gestión
del “Enfoque basado en procesos”
para los sistemas de gestión
Introducción
Este documento proporciona orientación para la comprensión de los conceptos,intención y aplicación del “enfoque de procesos” en la familia de normas de sistema de gestión de la calidad ISO 9000. La orientación también puede ser utilizada para aplicar el enfoque de procesos acualquier sistema de gestión independientemente del tipo o tamaño de la organización.
El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograrlos objetivos definidos.
Beneficios del enfoque basado en procesos:
• Integra y alinea los procesos para permitir el logro de los resultados planificados.
• Capacidad para centrar los esfuerzosen la eficacia y eficiencia de los procesos.
• Proporciona confianza a los clientes y otras partes interesadas, respecto al desempeño coherente de la organización.
• Transparencia de las operacionesdentro de la organización.
• Menores costos y tiempos de ciclo más cortos, a través del uso eficaz de los recursos.
• Mejores resultados, coherentes y predecibles.
• Proporciona oportunidades paraenfocar y priorizar las iniciativas de mejora
• Estimula la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.
Definición de proceso:
Un proceso se puede definir como unconjunto de actividades interrelacionadas las cuales los elementos de entrada la transforman en resultados.
Los elementos de entrada pueden ser como, equipos, materiales o componentes, pero losresultados tambien pueden ser no intencionados, ya que pueden ser como desperdicios o contaminacion ambiental.
Todos los procesos deben estar alineados con los objetivos de distinta empresa u organización ydiseñados para una nueva mejora o innovacion dia a dia.
La eficacia y eficciencia de los procesos puede inspeccionarse con actividades dentro de dicha empresa u organización.
Existen varios tipos...
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