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INVESTIGACION DE MERCADO
1 Concepto: consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos del mercado relevantes para una situación especifica a la quese enfrenta la empresa.
2 El proceso de la inv de mercado: son 6 pasos, definir el problema y los objetivos, diseñar el plan de la investigación, recopilar la información, analizar la información,presentar los resultados, tomar la decisión.
1 definir el problema: se debe tener la precaucion de no definir el problema de forma muy extensa ni muy limitada para realizar la investigación de mercado.Existen 3 tipos de investigaciones: exploratorias, descriptivas y causal.
2 Diseñar el plan de investigación: consiste en desarrollar el plan mas eficaz para recopilar la información necesaria. Paradiseñar un plan de investigación es necesario tomar decisiones sobre: Las fuentes de información, los métodos de investigación, plan de muestreo y métodos de contacto.
3 Instrumentos deinvestigación.
Cuestionarios: son un conjunto de preguntas que se presentan a las personas seleccionadas con el fin de obtener una respuesta. Los cuestionarios son métodos muy flexibles con lo cual son muy comunespara recopilar información. Las investigaciones deben diseñar cuidadosamente los cuestionarios ya que la manera en que se haga la pregunta o las palabras usadas pueden influenciar en las respuestas.Las preguntas pueden ser: Abiertas donde el entrevistado puede expresar su opinión o Cerradas donde las preguntas son especificas y te muestran todas las respuestas posibles.
Medicionescuantitativas: son métodos relativamente estructurados que determinan las percepciones de los consumidores que son difíciles de detectar por otros métodos.
Instrumentos mecánicos: son por ejemplo los medidores deaudiencia, las cámaras oculares, tecnología, etc.
4 Plan de muestreo: la muestra es una porción del universo de análisis. Los resultados obtenidos pueden ser extrapolados o todo el universo....