PALABRAS

12 PALABRAS BASICAS DE PUBLICIDAD Y MERCADEO




Estudiante:

WILDER FABIAN QUINTERO LEON



Profesor:

MAURICIO URIBE ANDRADE






FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DE CICENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD Y MERCADEO
BOGOTA-COLOMBIA
2013
CONTENIDO

·INTRODUCCION

·OBJETIVO
.CONCEPTOS
-Estrategia
-Mercadeo relacional
-Servicio al cliente-Necesidad
-Fidelidad
-Ventas
-Fuerza de ventas
-Calidad
-Mercadeo
-Publicidad
-Mercadeo estratégico
-Posicionamiento

BIBLIOGRAFIA.











INTRODUCCION


En este escrito, podemos encontrar varios puntos de vista por expertos en calidad, necesidad y
fidelidad, que nos orientaran y nos darán bases para crear un concepto solido sobre estos temas,
enfocados a el área de lapublicidad global, mostrando fragmentos o citas de diferentes artículos,
revistas y sitios web.















OBJETIVO


El objetivo principal de este escrito, es desarrollar el concepto básico de realizar un buen trabajo
con normas APA, para que posteriormente el estudiante haga trabajos escritos con excelente
manejo en cuanto a citas, partiendo de los diferentes mediosde comunicación.



















PAGINAS WEB:

•ESTRATEGIA:
El término estrategia proviene del latín "strategĭa" y este del griego "strategeia" que significa "el arte de dirigir las operaciones militares" [1].Por su parte, y en términos generales, la estrategia de mercadotecnia es un tipo de estrategia que presenta el enfoque mercadotécnico general que se utilizará paralograr los objetivos de mercadotecnia que se ha propuesto la empresa o unidad de negocios. (THOMPSON, estrategia de mercadotecnia, mayo de 2006)
·MERCADEO RELACIONAL:
El mundo empresarial está permanentemente utilizando nuevas definiciones, que lamentablemente en la mayoría de las veces lo que generan es confusión. Una de eses famosas definiciones es la de Mercadeo Relacional. Más importanteque la definición en si, es el concepto que hay detrás de lo que se desea significar con esta frase. Los más teóricos podrán indicar las grandes diferencias entre mercadeo relacional, mercadeo directo, marketing uno a uno e incluso aquellos que se refieren al tema mencionándolo como “Mercadeo Relacional o CRM”, el cual definitivamente es el más perdido de todos. Con este artículo queremos compartirnuestras apreciaciones sobre la forma como la función de Mercadeo pueda hacer uso de los conceptos de CRM para desarrollar mensajes de manera más personalizada a su público objetivo. Recuperado de http://www.tacticasoft.com/significado-y-aplicacion-de-mercadeo-relacional/.

·SERVICIO AL CLIENTE:
Una de las herramientas más eficaces y usadas por las empresas para diferenciarse de sucompetencia y desarrollar ventaja competitiva sostenible es el servicio al cliente. La estrategia de servicio al cliente hace parte de un todo que es el producto, existen unos productos que son tangibles puros, como la sal, que no requieren ser acompañados de ningún servicio, pero existen otros que sí lo requieren, como los electrodomésticos o los servicios bancarios, vamos a concentrarnos en ellos.Recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/estsercli.htm.



ARTICULOS:

·NECESIDAD:
En un sentido general, la necesidad es un componente básico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco al que apunta la mercadotecnia actual paracumplir una de sus principales funciones, que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en el mercado. Recuperado de http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidad-definicion.html.

·FIDELIDAD:
“El marketing tradicional ha tocado techo. Para tener hoy éxito empresarial (y en el marketing) necesitamos crear ventajas claras para nuestros clientes. Saber realmente...