panama uno mejor

Iniciativa de incorporación en la administración pública de nuevas formas de gestión para acercar el Estado a la Ciudadanía: Gobierno Electrónico de Panamá
Ibrahim Sierraalta D*. / Karla Chacon B** / Maholy Arias***
RESUMEN
El presente trabajo evalúa la ventanilla única del gobiernp de Panamá, www.panamatramita.gob.pa partiendo de la premisa de que, por su naturaleza, debería ser un canalefectivo para realizar gestiones en línea. El tipo de investigación fue descriptivo y la selección para la aplicación del instrumento se realizo a través de una muestra no probabilística intencional aplicada a la ventanilla única desde donde se realizan trámites de “otros servicios” (12 en total). A partir de los resultados se concluye que los servicios estudiados son un espacio dedicado meramenteal eje divulgativo/informativo.
Palabras Claves: Gobierno Electrónico, Gobierno en línea, tramite en línea, TIC’s
ABSTRACT

The present paper examines the unique portal of Panama, www.panamatramita.gob.pa based on the premise that, by their nature, should be an effective channel to conduct business on line. The type of research was descriptive and selection for the application of theinstrument was done through a probabilistic sample applied to the single from where arrangements are made for "other services" 12 in total. From the results it is concluded that the main link to other services is a space dedicated purely to the axis dissemination / information
Key Words: Electronic Government, Government Online, File online, Information & Communication Technologies


*Lcdo. EnComunicación Social, mención Desarrollo Comunal (UNICA), Maestrante en Ciencias de la Comunicación (URBE), ibrahim.s@radiomarinagroup.com
**Lcda. En Comunicación Social, mención Audiovisual (URBE), Maestrante en Ciencias de la Comunicación (URBE), Karla_belandria@hotmail.com
***Lcda. En Comunicación Social, mención Publicidad y Relaciones Públicas (URBE), Maestrante en Ciencias de la Comunicación(URBE), maholy.arias@hotmail.com
A Manera de Introducción
El creciente proceso de globalización y desarrollo de la nueva sociedad de la información, exigen del Estado un proceso de modernización de la gestión pública. En tal sentido promover una plataforma que permita el acercamiento de los ciudadanos, rompiendo barreras territoriales y obstáculos que imposibiliten la solución efectiva a susnecesidades próximas es el reto de los futuros responsables de la administración pública.
Bajo esta perspectiva el Gobierno Electrónico es una iniciativa que incorpora nuevas formas de gestión al acercar al Estado a la ciudadanía. Los rasgos principales del gobierno electrónico subyacen en la reingeniería de la administración pública a través de la automatización de los procesos con base en papel, quegeneran nuevas formas de liderazgo, nuevos métodos para propiciar debates sobre el funcionamiento del Estado, nuevas técnicas para impulsar estrategias, nuevas vías para escuchar a los ciudadanos y a las comunidades, nuevas formas de organizar y proveer información, y nuevas formas de hacer transacciones con el Estado.

Gobierno Electrónico: Una aproximación conceptual
El avance de las TIC hatraído como consecuencia la incorporación, en la administración pública de nuevas formas de gestión e interacción. Entre las nuevas prácticas el Gobierno Electrónico es un concepto que ha ganado protagonismo en los procesos de modernización de los estados en los últimos tiempos.
Comenzó a ser utilizado desde la segunda mitad de los noventas para dar cuenta de las transformaciones que produce laincorporación de tecnologías en el quehacer de las instituciones públicas y se ha definido de diversas maneras: E-Gobierno, E-Governance, E-government, gobierno digital, gobierno en línea, teleadministración, one-stop goverment, electronic government, online government y así sucesivamente.
Sin embargo la academia ha conceptualizado claramente su significado expresando que sin importar el nombre...