para que diga guau

Análisis crítico del Caso Práctico: Para que Diga Guau. (Pág. 67 del texto básico) Responder las preguntas del caso.
Análisis critico:


Es importante enuna compañía como esta tener a nuestro alrededor personas capases de adquirir el conocimiento que les ofrecemos para una buena atención a nuestros clientes y mas aun si se esta implementando una nuevacultura donde prácticamente los empleados son responsable de la atención de los clientes ,es muy interesante tener empleados que por si mismo puedan deducir como hacer que los visitantes se sientan agusto sin tener que presionarlo de algún modo ,yo soy de las persona que piensa que para que un empleado agá lo que tiene que hacer no necesaria mente tenemos que presionarlo ,sino que tenemos quedarle costumbres y enseñarlos a ser responsable de su trabajo , es muy incomoda trabajar con personas que no te dejen respirar presionándote todo el tiempo con lo mismo ,es mejor crear una culturadesde el principio

Como se habla en el caso que dice que las interacciones
entre los miembros del personal y los huéspedes
Son más naturales, relajadas y auténticas, en lugar de sonar
Como siestuvieran leyendo líneas de un manual, es por
Tal razón que los empleados deben detener confianza en lo que hacen.








1. Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y
Describa lacultura deThe Ritz-Carlton. ¿Por qué piensa
Que este tipo de cultura podría ser importante para un
Hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de
Una cultura como ésta?

La cultura delRitz carlton era organizacional parecía ser de estabilidad y de atención al detalle, ya que se mantuvieron en la misma cultura donde los empleados se les preparaba con las tradiciones y valores de lacompañía para que así estos pudiesen proveerle la mejor atención a los clientes


Una cultura organizacional de este tipo es de suma importancia para la compañía de hoteles ya que los gustos de...