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ACTIVIDAD SEMANA 1

* IDENTIFIQUE LAS MEDICIONES QUE HACE SU EMPRESA.

OSCAR S.A. Tiene implementado los tres sistemas de calidad los cuales son: NTC- ISO 9001, NTC – ISO 14001 y OHSAS18001, en esta empresa medimos cada uno de los indicadores de cada norma, indicadores de gestión de calidad, indicadores de gestión ambiental y indicadores de seguridad y salud ocupacional.

Por mediode los indicadores cada empresa puede medir su rendimiento, productividad y eficacia a la hora de la prestación de su servicio a la comunidad.

* ¿QUÉ TIPOS DE MEDICIONES HACE ESTA EMPRESA, LESIRVEN PARA MEJORAR SU CALIDAD Y SU PRODUCTIVIDAD?

Los indicadores de gestión sirven mucho en una empresa para mejorar la calidad del servicio y su productividad y a su vez aumentar la satisfacciónde los clientes,
Una empresa puede identificar los aspectos e impactos ambientales que genera en la hora de su producción, a si mismo por los indicadores pueden realizar planes o programas queayuden a disminuir la contaminación al medio ambiente y aumentar la fidelidad de sus clientes.

* ¿QUÉ INSTRUMENTOS SE USAN EN ESTA EMPRESA PARA MEDIR?

Encuestas de satisfacción al cliente,reuniones con el contratista y/o proveedores, buzón de sugerencia, visitas a la empresa para medir si cumplen o no cumplen con sus expectativas.
Utilizamos grandes avances tecnológicos para poder medirla cantidad de contaminación que genera la empresa, realizamos campañas para concientizar al personal de las diferentes enfermedades que puede obtener en sus labores, etc.

* ANALICE SI EN ESTAEMPRESA SE MIDE MAL O BIEN DE ACUERDO A LOS ATRIBUTOS DE UNA BUENA MEDICIÓN.

En la empresa LEONES LTDA. Se utilizan adecuadamente las medicines para las encuestas de sugerencia por parte delcliente y los buzón de sugerencia, medimos las quejas y cómo podemos aumentar su satisfacción y a su vez cumplir con sus exigencias para mejorar el producto y/o servicio, para que en un futuro no...
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