PARCIAL Fundamentos de Marketing

1. Fundamentos de Marketing

¿Qué es el marketing? Es la actividad humana que consiste en satisfacer sensiblemente las necesidades y deseos del hombre mediante el intercambio.
Finalidad de Marketing: conocer y entender al consumidos o cliente para desarrollar un producto que satisfaga sus deseos y necesidades.
Las 4 PEES: Producto, Precio, Promoción, Plaza
Valor para el cliente: diferencia queel cliente obtiene al poseer un producto y los costos de obtenerlo.
Marketing debe ser líder en producto a fabricar, precios , y como y donde se venderán y como se publicitarán
Marketing dividida en dos grandes aéreas: Marketing – planificación y ventas que es el aérea operativa de marketing. SE DEBEN COORDINAR
5 Enfoques de Marketing: producción(deben ser productos disponibles y accesibles –esfuerzo en producir y distribuir), producto(mejor calidad), ventas( no se compra suficiente volumen sin promociones), Marketing(determinar necesidades y deseos y proporcionar satisfacciones de forma mas eficiente que los competidores), Marketing Social ( lo anterios + mejora del bienestar social).
Actividades principales de Marketing: identificar el segmento de mercado, planeamiento ( podemos tenerobjetivos, estrategias, 5 fuerzas competitivas)
Evolución de los sistemas de dirección de marketing : 1. Direcciónn por medio del control de rendimiento ( después del hecho ), dirección por extrapolación ( cambio acelerado pero el futuro podía pronosticarse por el pasado), por anticipación , por medio de una empresa flexible.


2. Fundamentos de Marketing 2

Planificación Estratégica y elProceso de Marketing
Definición de Misión = propósito de la organización ( para el producto y para el mercado): Las empresas existen para lograr algo. Cuando no está claro hay que preguntarse: cuál es nuestro negocio, el cliente, que valoran los consumidores, cual debería ser nuestro negocio.
Pasos de la planificación estratégica: Definición de misión – Establece objetivos – Diseño de la carterade negocio – Estrategias de marketing.
Análisis de la cartera de productos: empresas no se arriesgan a apostar por un único producto por lo que tienen una gama de productos mas o menos relacionados. BCG ( tasa de crecimiento de la industria y participación de mercado de la compañía) ( incógnita INVERTIR, estrella INVERTIR, vaca EXPLOTAR, perro SACAR)

Desarrollo de la Estrategia de crecimientoAnsoff : En mercados actuales : penetración en el mercado ( la empresa desea elevar sus volúmenes de venta sin modificar el producto mediante promociones, publicidad o aumento de frecuencia e uso) , desarrollo del producto (lanzar nuevos productos a los mercados actuales) . En nuevos mercados: desarrollo del mercado ( sin modificar el producto busca ingresar a nuevos mercados donde se tiene oferta:nuevos consumidores), diversificación ( ofrecer nuevos productos o servicios en nuevos mercados).
Ambiente de Marketing: Se refiere a los que rodea a la decisión de marketing.
Macro ambiente: Social, cultural, tecnológico, político, ambiental, legal,demográfico.
Microambiente : proveedores, mercado, intermediarios (comerciales: mayoristas, minoristas, cadenas de servicio. Empresas dedistribución: almacenes, empresas de transporte. Agencias de publicidad e investigación de mercado. Bancos, seguros.), competencia. Fuerzas internas: producción, finanzas, personal, logística.
Responsabilidad social en el Marketing
Comprensión de la responsabilidad social en el Marketing: organizaciones son parte de la sociedad y deben rendir cuentas de sus acciones a esa misma. Existen 3 conceptos de laresponsabilidad social:
Responsabilidad de obtener ganancias : compañías tienen un deber de maximizar las utilidades para sus propietarios y accionistas
Responsabilidad hacia los grupos de interés: grupos de interés son clientes, empleados, proveedores y distribuidores. NO afectarlos.
Responsabilidad social : obligación en relación con la prevención del ambiente ecológico(producir vender,...