PARTICIPACION FORO SEMANA 1

PROGRAMA ADMINISTRACION DE LA CARTERA

Lo primero que debe hacerse es conformar una base atraves de la administración científica la cual implica interrelacionar los procesos de planeación,organización, dirección y control para crear una sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de la cartera, obteniendo lasatisfacción del cliente. Para lo anterior, es de vital importancia un mejoramiento continuo de los procesos.
Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personal queestarán en el área. Después se determinan las distintas variables y elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno del cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del créditoconcedido: -Establecer objetivos generales y específicos.- desallorar el programa con las personas directamente involucradas-tomar la base de datos de los créditos próximos vencerse- prepararcomunicaciones escritas 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas que incentiven el pago oportuno-seleccionar los créditos de acuerdo a factores como: actividad y antigüedad del cliente, valor, ehistorial crediticio- realizar llamadas 3 días antes del vencimiento para recordar y motivar el pago todo ello sin entrar en discusiones- distribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los másexperimentados manejen los clientes potenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y así sucesivamente; con los clientes de créditos muy altos (mayores a 50 millones), hacervisitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que puedan presentasen por parte de cliente y de paso establecer buenas relaciones; verificar las cuotas pagadas por los distintos clientesy realizar llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios del pago oportuno.
Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeación, organización,...