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Control de Gestión
El control de gestión implica considerar el desarrollo del mismo en su ámbito administrativo, distintos autores han definido el concepto de acuerdo a sus propias posiciones e interpretaciones. Sin embargo la mayoría coincide en que es un sistema dinámico que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla,teniendo en cuenta la importancia para el logro de metas organizacionales, dichas metas provienen inicialmente del proceso de planeación como requisito básico para el diseño y aplicación del mismo, dentro de ciertas condiciones culturales y organizacionales.
Dentro de la descripción y valoración del control de gestión se especifican dos concepciones comunes aceptadas en el ámbito administrativo,por un lado se tiene al control como necesidad inherente al proceso de dirección (enfoque racional) y por el otro, en un paradigma más integral vinculado no sólo a la dirección formal, sino a factores claves como la cultura, el entorno, la estrategia, lo psicológico, lo social y la calidad, representados por los llamados enfoques psicosociales, culturales, macro sociales y de calidad.Enfoques del Control de Gestión
Sus enfoques se centran en la formación y preparación de los miembros de la organización y en la unión entre directivos y empleados para la formulación de estándares.


Pueden ser especificados de la siguiente manera:
Satisfacción del cliente: La organización debe identificar y comprender las necesidades actuales y futuras de sus clientes, satisfacer susrequisitos y esforzarse por exceder sus expectativas.
Liderazgo: La Dirección es el responsable de pintar el gran panorama, dar fuerza y dirección a la organización. Los rasgos de genialidad del visionario no son suficientes si no van acompañados del empeño diario y del trabajo en equipo. La Creatividad Las soluciones sólo sirven la primera vez. El valor está en la generación de soluciones.Participación del personal: Las personas son la esencia de toda organización y su compromiso posibilita que el máximo de sus habilidades se empleen en beneficio de la misma.
Basado en el proceso: Los resultados deseados se alcanzan con mayor eficiencia cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como procesos.
Sistema para la gestión: Implica identificar, entender y gestionar la red deprocesos interrelacionados como un sistema, para lograr mejorar la eficacia y la eficiencia de la organización.
Mejora continua: Debería ser un objetivo permanente de la organización.
Basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones eficaces se deben basar en el análisis de los datos y la información.
Relaciones de mutuo beneficio con los proveedores: La organización y sus proveedoresson interdependientes y una relación “yo gano- tu ganas” es beneficiosa para ambos.


Balance ScoreCard
El Cuadro de Mando Integral (BSC) es una herramienta estratégica de gestión del rendimiento, un informe estructurado semi-estándar con el apoyo de métodos de diseño probado y herramientas de automatización que pueden ser utilizados por los administradores para realizar un seguimiento dela ejecución de las actividades por el personal bajo su control y seguimiento de las consecuencias derivados de estas acciones.

Perspectivas de Balance ScoreCard
Perspectiva financiera
En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la compañía, y muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata (al emitir un proveedoruna factura, la misma no se contabiliza automáticamente), sino que deben efectuarse cierres que aseguren la completitud y consistencia de la información. Debido a estas demoras, algunos autores sostienen que dirigir una compañía prestando atención solamente a indicadores financieros es como conducir a 100 km/h mirando por el espejo retrovisor.
Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:...