Pasos De Una Contratacion Y Liquidacion De Un Trabajador

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA



La empresa GRUAS , tiene como actividad prestar el servicio de grua y taxi a las personas que viajan en vehiculo y se varan o sufren algun percanse en el camino, tambien prestan el servicio de transporte a personas accidentadas para trasladarlas a sus respectivos controles o terapias; la prestacion del servicio se realiza atravez de las empresas aseguradoras, estasempresas hacen contacto con gruas palmira y gruas palmira repcesiona las llamadas y toma nota del servicio a prestar ya sea de grua o taxi; la recepcion de las llamadas se hace de la siguiente manera, las personas que se quedan varadas en la carretera se comunican con la aseguradora del vehiculo y le indican lo acontecido, el lugar exato donde se encuentran, entonces la aseguradora llama a gruaspalmira para que ellos vayan a auxiliar al asegurado con la grua y con el taxi para trasladar al pasajero tambien.
Estos servicios son pagados por el kilometraje recorrido de la grua y el taxi, el servicio de gruas se presta las 24 horas del dia, ya que las personas se pueden quedar varadas en cualquier momento.



ELEMENTOS PARA PRESTAR EL SERVICIO AL CLIENTE


CELULARES: cuentan conlineas de celular

CARRO: el automovil marca Daewo color azul cielo, se utiliza como taxi, para el desplazamiento de los asegurados.

GRUA: carro con planchon, de color blanco, su color es blanco por exigencia de las aseguradoras, este vehiculo se utiliza para el levantamiento de automoviles que han quedado varados en carretera.

PAPELERIA: para llevar los diferentes registros de los serviciosprestados, para haci poder cobrar por los servicios prestados a las aseguradoras.

SISTEMA Y BASE DE DATOS: se utiliza para llevar la contabilidad de la empresa GRUAS , y para registrar los servicios prestados.












PLANTA DE PERSONAL


Esta esta hubicada en la cra18 #........, en el momento cuenta con el siguiente personal:
3 empleados mas el gerente.

FUNCIONESGERENTE: Es el señor Hurtado, quien tambien es el propietario de la empresa, es quien da las ordenes, toma las decisiones, consigue nuevos contratos con las aseguradoras, hace los pagos.


ADMINISTRADOR: Es el señor Ja, sus funciones consisten en hacer la nomina, administrar los registros de los servicios prestados es decir meterlos al sistema, estar pendientes de que los vehiculos esten enbuen estado, tanto la grua como el taxi, ademas es quien repcesiona las llamadas, toma los datos y da la orden de despacho a la grua y al taxi.

CONDUCTOR DE GRUA: Es el señor solo se encarga de manejar la grua mantenerla limpia en buen estado para asi prestar un buen servicio a los asegurados varados o accidentados, en el transporte de sus vehiculos.

CODUCTOR TAXI: Es el señor Fabia, sufuncio es manejar el carro que presta el servicio de taxi a los asegurados, el debe estar pendiente de que el automovil este limpio y en buena presentacion.






















ORGANIGRAMA








[pic]

























ANALISIS DE VACANTE


Se encuentra la necesidad de contratar, una persona que se encargue de la recepcion de lasllamadas.









FUNCIONES DEL CARGO



- Recibir las llamadas entrantes a los telefonos
- Recepcionar bien las llamadas, tomar bien los datos la informacion debe ser precisa.
- Llenar una registro para cada llamada, con las siguientes especificaciones:


- Nombre de la aseguradora
- Kilometraje
- Valor a pagar
- Tipo deservicio
- Hora y fecha
- Pasar los registros al sistema y mantenerlo al dia.








































PERFIL DEL CARGO




- Conocimientos basicos (leer, escribir, operaciones artmeticas basicas).
- Educacion basica: bachiller
- Educacion superior: cursos de atencion al cliente y recepcion.
-...