PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Según el Ing. Luis Gómez Bravo, los siete pasos del proceso de mejoramiento son:

Paso: Selección de los problemas (oportunidades de mejora)
Paso:Cuantificación y subdivisión del problema
Paso: Análisis de las causas, raíces específicas.
Paso: Establecimiento de los niveles de desempeño exigidos (metas de mejoramiento).
Paso: Definición yprogramación de soluciones
Paso: Implantación de soluciones
Paso: Acciones de Garantía
PRIMER PASO: SELECCIÓN DE
LOS PROBLEMAS (OPORTUNIDADES DE MEJORA)

Este paso tiene como objetivo laidentificación y escogencia de los problemas de calidad y productividad del departamento o unidad bajo análisis.

A diferencia de otras metodologías que comienzan por una sesión de tormenta de ideas sobreproblemas en general, mezclando niveles de problemas (síntomas con causas), en ésta buscamos desde el principio mayor coherencia y rigurosidad en la definición y escogencia de los problemas de calidad yproductividad.

Actividades:

Este primer paso consiste en las siguientes actividades:

Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.
Elaborar el diagrama de caracterización dela Unidad, en términos generales: clientes, productos y servicios, atributos de los mismos, principales procesos e insumos utilizados.
Definir en qué consiste un problema de calidad y productividadcomo desviación de una norma: deber ser, estado deseado, requerido o exigido.
Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la unidad de análisis (aplicar tormenta de ideas).Preseleccionar las oportunidades de mejora, priorizando gruesamente, aplicando técnica de grupo nominal o multivotación.
Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a abordar a travésde la aplicación de una matriz de criterios múltiples, de acuerdo con la opinión del grupo o su superior.
Las tres primeras actividades (a, b y c), permiten lo siguiente:

Concentrar la atención... [continua]

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(2010, 05). Pasos para elaborar un diagrama de gantt. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Pasos-Para-Elaborar-Un-Diagrama-De/279395.html

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"Pasos para elaborar un diagrama de gantt." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Pasos-Para-Elaborar-Un-Diagrama-De/279395.html.