PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Según el Ing. Luis Gómez Bravo, los siete pasos del proceso de mejoramiento son:

Paso: Selección de losproblemas (oportunidades de mejora)
Paso: Cuantificación y subdivisión del problema
Paso: Análisis de las causas, raíces específicas.
Paso: Establecimientode los niveles de desempeño exigidos (metas de mejoramiento).
Paso: Definición y programación de soluciones
Paso: Implantación de soluciones
Paso:Acciones de Garantía
PRIMER PASO: SELECCIÓN DE
LOS PROBLEMAS (OPORTUNIDADES DE MEJORA)

Este paso tiene como objetivo la identificación y escogenciade los problemas de calidad y productividad del departamento o unidad bajo análisis.

A diferencia de otras metodologías que comienzan por una sesiónde tormenta de ideas sobre problemas en general, mezclando niveles de problemas (síntomas con causas), en ésta buscamos desde el principio mayor coherenciay rigurosidad en la definición y escogencia de los problemas de calidad y productividad.

Actividades:

Este primer paso consiste en las siguientesactividades:

Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.
Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términosgenerales: clientes, productos y servicios, atributos de los mismos, principales procesos e insumos utilizados.
Definir en qué consiste un problema de calidad yproductividad como desviación de una norma: deber ser, estado deseado, requerido o exigido.
Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad [continua]

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(2010, 05). Pasos para elaborar un diagrama de gantt. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Pasos-Para-Elaborar-Un-Diagrama-De/279395.html

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"Pasos para elaborar un diagrama de gantt." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Pasos-Para-Elaborar-Un-Diagrama-De/279395.html.