Pasos recoveyr manager
Páginas: 11 (2548 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2010
En base a la información que nos proporciona en su mensaje, entiendo que desea recuperar el sistema a su estado de fábrica original y no lo ha conseguido al reiniciar la máquina sigue en un estado normal, al volver a intentarlo la pantalla se pone oscura y se escucha al ventilador funcionando permaneciendo en este estado durante mucho tiempo, hasta apagarla.
Esto puede ser ocasionado pordiversos factores:
• Ejecución incorrecta de la aplicación Recovery Manager.
• Partición de recuperación en disco duro dañada o inexistente.
• Disco duro averiado.
No se preocupe Sr. Álvarez, mi nombre es Alberto Carmona y con gusto le ayudo.
Con los siguientes procedimientos y su ayuda intentaremos solucionar el problema, espero contar con su valioso tiempo pararealizarlas.
Sr. Álvarez es importante mencionar que las pruebas técnicas que a continuación le serán proporcionadas, requieren que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para saber los resultados de las mismas y proporcionar la solución más adecuada a su caso.
Si estas pruebas solucionan exitosamente el inconveniente reportado, le recomendamos que conserve este correo como futura referencia yno será necesario responder este mensaje.
Por favor realice lo siguiente:
Prueba de disco duro
Utilice los pasos a continuación para realizar una prueba de Disco duro en su PC portátil utilizando la Auto Prueba de Disco Duro de HP.
| |NOTA: |1. Si el notebook se configura con dos discos duros entonces puede ser necesario probar cada disco duro por separado.|
1. Conecte el adaptador CA a su notebook.
2. Mantenga presionado el botón Encendido por 5 Segundos para apagar el equipo.
3. Mantenga presionada la tecla F10 . A continuación presione el botón Encendido para encender el PC soltando la tecla F10 una vez que se muestra el texto en la pantalla del equipo.
4. Una vez que se muestre la utilidad de configuración del BIOS,utilice la tecla Flecha derecha para seleccionar el menú Herramientas.
5. Seleccione Auto prueba del disco duro .
6. Presione la tecla Intro para comenzar la prueba.
La auto prueba del disco duro proporciona un Tiempo de prueba estimado . Al presionar la tecla Intro se ejecutarán las pruebas Rápida , Detallada y SMART (inteligente).
En caso que las pruebas fallen , póngase encontacto con el servicio de soporte y mantenimiento de HP para obtener instrucciones de cómo solicitar un disco duro de reemplazo.
Si todas las pruebas se realizan sin problemas, el disco duro no está dañado. Como regla, HP NO remplazará un disco duro bajo garantía, si éste pasa la Auto Prueba de Disco Duro de HP.
| |NOTA: |Muchos problemas en el equipo están relacionados con fallas desoftware en el disco duro. La parte detallada de la Auto Prueba de Disco Duro |
| | |de HP repara los errores del software del disco duro, pero no informa dichos errores. Una vez terminada la prueba, asegúrese de reiniciar su |
| | |equipo para ver si la misma solucionó el problema que tenía en su equipo.|
| |NOTA: |La función de prueba de disco duro incorporada se agregó a los equipos portátiles fabricados con posterioridad al 2003. |
• Si la prueba realizada anteriormente realizada no arroja ningún error realice los procedimientos abajo enlistados.
• Si la prueba arroja algún daño en disco duro contacte al centro especializado de servicio desu confianza para que remplacen su disco duro.
Restaure la PC a su estado original con el HP Recovery Manager
Siga los pasos a continuación para utilizar el HP Recovery Manager a fin de devolver el equipo portátil a su condición básica de fábrica, luego deje que la PC ejecute todos los programas de instalación.
1. Pulse el botón de encendido para encender la PC, y pulse F11 en el...
Esto puede ser ocasionado pordiversos factores:
• Ejecución incorrecta de la aplicación Recovery Manager.
• Partición de recuperación en disco duro dañada o inexistente.
• Disco duro averiado.
No se preocupe Sr. Álvarez, mi nombre es Alberto Carmona y con gusto le ayudo.
Con los siguientes procedimientos y su ayuda intentaremos solucionar el problema, espero contar con su valioso tiempo pararealizarlas.
Sr. Álvarez es importante mencionar que las pruebas técnicas que a continuación le serán proporcionadas, requieren que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para saber los resultados de las mismas y proporcionar la solución más adecuada a su caso.
Si estas pruebas solucionan exitosamente el inconveniente reportado, le recomendamos que conserve este correo como futura referencia yno será necesario responder este mensaje.
Por favor realice lo siguiente:
Prueba de disco duro
Utilice los pasos a continuación para realizar una prueba de Disco duro en su PC portátil utilizando la Auto Prueba de Disco Duro de HP.
| |NOTA: |1. Si el notebook se configura con dos discos duros entonces puede ser necesario probar cada disco duro por separado.|
1. Conecte el adaptador CA a su notebook.
2. Mantenga presionado el botón Encendido por 5 Segundos para apagar el equipo.
3. Mantenga presionada la tecla F10 . A continuación presione el botón Encendido para encender el PC soltando la tecla F10 una vez que se muestra el texto en la pantalla del equipo.
4. Una vez que se muestre la utilidad de configuración del BIOS,utilice la tecla Flecha derecha para seleccionar el menú Herramientas.
5. Seleccione Auto prueba del disco duro .
6. Presione la tecla Intro para comenzar la prueba.
La auto prueba del disco duro proporciona un Tiempo de prueba estimado . Al presionar la tecla Intro se ejecutarán las pruebas Rápida , Detallada y SMART (inteligente).
En caso que las pruebas fallen , póngase encontacto con el servicio de soporte y mantenimiento de HP para obtener instrucciones de cómo solicitar un disco duro de reemplazo.
Si todas las pruebas se realizan sin problemas, el disco duro no está dañado. Como regla, HP NO remplazará un disco duro bajo garantía, si éste pasa la Auto Prueba de Disco Duro de HP.
| |NOTA: |Muchos problemas en el equipo están relacionados con fallas desoftware en el disco duro. La parte detallada de la Auto Prueba de Disco Duro |
| | |de HP repara los errores del software del disco duro, pero no informa dichos errores. Una vez terminada la prueba, asegúrese de reiniciar su |
| | |equipo para ver si la misma solucionó el problema que tenía en su equipo.|
| |NOTA: |La función de prueba de disco duro incorporada se agregó a los equipos portátiles fabricados con posterioridad al 2003. |
• Si la prueba realizada anteriormente realizada no arroja ningún error realice los procedimientos abajo enlistados.
• Si la prueba arroja algún daño en disco duro contacte al centro especializado de servicio desu confianza para que remplacen su disco duro.
Restaure la PC a su estado original con el HP Recovery Manager
Siga los pasos a continuación para utilizar el HP Recovery Manager a fin de devolver el equipo portátil a su condición básica de fábrica, luego deje que la PC ejecute todos los programas de instalación.
1. Pulse el botón de encendido para encender la PC, y pulse F11 en el...
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