Pauta de Trabajo

Estimados alumnos:
Más abajo encontrarán una propuesta de pauta para el desarrollo de su trabajo que ustedes con creatividad y talento que poseen, puedenmejorarla.
Atte.,

Moisés del Campo

1.- El Conflicto
Objetivo General
Objetivos específicos
¿Qué es un conflicto?
¿Todos losconflictos son malos?
¿Cómo surgen los conflictos?:
Diferencias en la comunicación
Diferencias estructurales
.Diferencias personales.
¿Cómo se maneja el conflicto?
¿Cuáles técnicas de resolución sonútiles?:
Evitación.
Adaptación.
Forzamiento
Compromiso.
Colaboración.
¿Cuáles conflictos debe manejar?
¿Cómo elegir la técnica de solución adecuada?
¿Cómo se estimula el conflicto?:
Usar lacomunicación.
Traer personas externas
Reestructurar el departamento.
Designar un abogado del diablo.
¿Con cuánta precaución debe proceder al estimular el conflicto?

Negociación
Concepto
¿En qué difieren lasestrategias de negociación?
¿Cómo desarrollar habilidades de negociación efectivas?:
Considerar la situación de la otra parte.
Tener una estrategia concreta.
Comenzar con una apertura positivaAnalizar problemas, no personalidades.
No dar mucha importancia a la oferta inicial
Dar importancia a las soluciones de ganar-ganar


La Mediación
Concepto
Características de la Mediación:
•Voluntariedad
• Carácter personalísimo
• Imparcialidad y neutralidad
• Confidencialidad
​ • Flexibilidad
• Buena fé
Ventajas de la mediación:
• Ofrece un método práctico, razonable y económicamenteeficiente para resolver el conflicto.
• Permite mantener la confidencialidad del conflicto.
• Es rápido.
• Es un proceso voluntario, en el que las partes están en control en todo momento.
• Facilita elmantenimiento de relaciones comerciales entre las partes.
• No impide acudir al arbitraje o juicio para resolver el conflicto si la mediación no tiene éxito
Arbitraje
​Concepto
Características del...