Pautas

PLAN DE TRABAJO




Empresa: TECNIRAPIDO
Área: Administración-Servicio Técnico
Elaborado por: Buitrón Palomino, Mirian




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|OBJETIVO|META |ACTIVIDADES |RESPONSABLE |CRONOGRAMA |
|Mejorar el horario de atención para |Atender las llamadas y visitas para |Ingresar a laborar más temprano (evaluar el caso) |Gerencia General|El tiempo de ejecución se |
|nuestros clientes. |servicio técnico a nuestros clientes lo | |Administración |definirá luego de revisado el |
| |más temprano posible. || |plan de trabajo. |
|Minimizar el tiempo que emplean los |Aprovechar de 2 a 3 horas empleadas en |Enviar a los técnicos directamente al cliente sin necesidad de ir a la |Gerencia General | El tiempo de ejecución se |
|tecnicos en transporte tanto de |transporte diario portécnico en atender |empresa, si se considera necesario. |Administración |definirá luego de revisado el |
|hogar-empresa (regoger ordenes de |a más clientes. |Enviar Cronograma de servicio técnico diariamente por correo electrónico a|Equipo de Servicio Técnico |plan de trabajo. ||servicio) y empresa-cliente (ejecucion | |cada técnico al finalizar la tarde. | | |
|del servicio tecnico). | |Revisar si todos los técnicos cuentan con servicio de internet en su || |
| | |domicilio, de no ser así evaluar la posibilidad de proporcionar S/ 1.00 | | |
| | |nuevo sol diario acada técnico para imprimir el cronograma y por el | | |
| | |servicio de internet. | | |
|| |Proporcionar un ciento de Informes de servicio técnico en blanco para la | | |
| | |semana, los cuales serán llenados por los propios técnicos de acuerdo al | ||
| | |cronograma enviado vía e-mail. | | |
| | |Los informes técnicos llenados durante la semana serán...