pedagogia


UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
CRAED/ UNAH

CARRERA:
PEDAGOGIA

LICENCIADO:
JOSE DARIO ARGUETA

TAREA DE:
ETICA PROFESIONAL

Pertenece a:
anyi mideYbI meza IzaguirreCuenta #: 20051400392


LUGAR Y FECHA:
EL PROGRESO YORO 28/07/2013
Caso

Procesos de ética, justicia y trato justo del hotel

Como directora de Recurso Humanos del Hotel, Lisa Cruz estabapreocupada porque su empresa mantuviera los mas altos estándares éticos. Tenia dos preocupaciones. Primero, desde un punto de vista practico, en una cadena de hoteles hay literalmente miles deoportunidades todos los días para que los huéspedes tengan malas experiencias éticas. Por ejemplo, en un solo hotel hay a diario al menos una docena de trabajadores ( incluyendo personal de limpieza, demostrador, guardias de seguridad) que pueden acceder con facilidad a las habitaciones de los huéspedes y a sus pertenencias personales. Los huéspedes (muchos de ellos son jóvenes e incautos) caminancontinuamente por los pasillos sin protección. Así, en una compañía de servicios como esta, no hay margen para cometer errores de ética.

No obstante Lisa preocupada de la ética por una segunda razón. Ellaconocía lo suficiente el entorno como para saber que a los trabajadores no les gustaba ser tratados de manera injusta y que la injusticia en cualquiera de sus formas se manifestaría en un ánimo bajo,en falta de compromiso y en un mal desempeño. De hecho, tal vez el ánimo bajo y el poco compromiso de sus empleados (que se habían medido con las encuestas de actitud de la firma) derivaban en partede lo que consideraban un trato injusto por parte de los gerentes del Hotel. Por consiguiente, Lisa se dedico a la tarea de evaluar y rediseñar las practicas de ética, justicia y trato justo delhotel.

Para hacerlo, Lisa y su equipo querían revisar metódicamente todo los procesos de RH de la empresa, empezando con el reclutamiento y la selección. Por ejemplo, a partir del consenso general de...