Pedagogia

CONCEPTO Y
APLICACIONES

Monográfico de Investigación

1

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

FACTORES MACRO-ENTORNO
Demográficos
Económicos
Socio-culturales

Medio-ambientales
Político-legales
Tecnológicos

FACTORES MICRO-ENTORNO
Mercado
Competencia
Consumidor

FACTORES INTERNOS

PROCESO DE DECISION DE
MARKETING EN LA EMPRESA

MARKETINGESTRATEGICO
Elección de una
estrategia de desarrollo

Precio
Producto

Marketing Organización
Producción Personal
Finanzas Inv. Desarrollo

RESULTADOS
Beneficio
Ventas
Cash Flow
Participación
Costes
Rentabilidad

MARKETING EN
LA EMPRESA

Distribución

RESULTADOS
MERCADO
Conocimiento teórico
Conocimiento práctico
Actitudes

Comunicación

MARKETING
OPERATIVOPreferencias

Fuerza de ventas

Imagen
Conductas

Puesta en marcha de
un plan y control

INVESTIGACION COMERCIAL

Monográfico de Investigación

2

CONCEPTO

La Investigación de mercados puede definirse como la sistemática y objetiva
recopilación, análisis y síntesis de información fiable y suficiente, con el fin de
de permitir a los responsables de la Planificación estratégica de laempresa,
reducir el riesgo en la toma de decisiones.

Monográfico de Investigación

3

UTILIDADES DE LA INVESTIGACION COMERCIAL

Investigaciones que persiguen ...
Identificar un Problema u Oportunidad:

Potencial del Mercado
Cuotas de Mercado
Estudios de Imagen
Estudios Base
Análisis de Ventas
Estudios de Previsiones

Monográfico de Investigación

4

UTILIDADES DE LAINVESTIGACION COMERCIAL
Investigaciones que persiguen ...
Resolver un Problema u Oportunidad:
Segmentación del Mercado
Determinar las bases de la segmentación
Establecer el potencial de los segmentos
Obtener el perfil detallado de los segmentos

Investigaciones sobre Promociones
Obtener el mix "óptimo" de promociones
Tomar decisiones relacionadas con los Medios
Pre -Test / Post-test dePublicidad
Eficacia de la Publicidad

Investigaciones sobre Productos /Servicios
Efectuar un Test de Concepto
Test de Producto
Efectuar un Test de Envase / Etiqueta
Test de Nombre / Logotipo
Analizar el Posicionamiento de un Producto

Investigaciones sobre Precios

Investigaciones sobre Distribución
Determinar el tipo de distribución a efectuar
Eficacia Red de ventas
Obtener los márgenesde venta por canal

Investigaciones sobre Satisfacción

Fijar precios de productos y servicios

Indices de satisfacción

Establecer curvas de demanda

Fidelidad

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5

DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN

Monográfico de Investigación

6

FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

No se puede pasar a la siguiente fase sin
haber completado satisfactoriamentela
fase anterior

FORMULACION
DEL
PROBLEMA

DISEÑO
DE LA
INVESTIGACION

OBTENCION DE
LA
INFORMACION Y
CONTROL DE
CALIDAD

Objetivos

Fuentes de información

Trabajo de campo

Universo Objeto de

tipo de Investigación

Supervisión

método de obtención de

Depuración

Estudio (U.O.E)

información
Diseño muestral

ANALISIS E
INTERPRETACION
DE LOS
RESULTADOSPreparación de la
información
Plan de análisis

INFORME DE
PRINCIPALES
RESULTADOS Y
CONCLUSIONES

Informe escrito (ha de
VENDER)
Presentación verbal

Grabación
Consistencia

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7

ERRORES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Cualquier error que se cometa en una fase
se acumula en las fases posteriores

FORMULACION
DEL
PROBLEMA

En la definicióndel
Universo

DISEÑO
DE LA
INVESTIGACION

Error en el diseño de la

Error de pregunta

muestra: composición.,
selección integrantes

En la definición de
los objetivos

OBTENCION DE
LA
INFORMACION Y
CONTROL DE
CALIDAD

Error en el método de
obtención de la información.

ANALISIS E
INTERPRETACION
DE LOS
RESULTADOS

Error de

INFORME DE
PRINCIPALES
RESULTADOS Y...