Percepcion Y Toma De Decisiones

El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual.
Los individuos en las organizaciones toman decisiones, por lo tanto, eligen entre dos o más alternativas. En el caso de los altos directivos toman decisiones como que tipos de productos venderían y determinan las metas de la organización. Los gerentes de niveles medio y bajo se encargan de seleccionar a los nuevos empleados ydeterminan los programas de producción. Y los empleados toman decisiones que afectan sus trabajos y a las organizaciones para las que trabajan, como en los casos de no presentarse a trabajar o no obedecer al jefe. Pero con el correr de los tiempos, los empleados no administrativos ya pueden tomar decisiones relacionadas con el trabajo que antes estaban reservadas para los gerentes. Por tanto, latoma de decisiones individual es parte importante del comportamiento organizacional. Sin embargo la manera en que los individuos toman decisiones en las empresas y la calidad de sus elecciones finales está influida en mucho por sus percepciones.
La toma de decisiones ocurre como reacción a un problema. Es decir, hay una diferencia entre el estado actual de la realidad y algún estado deseable, por loque se requiere considerar cursos de acción alternativos. Y lo que para alguien es un problema para otro es un estado satisfactorio de la realidad. En el caso que una gerente quizá vea la disminución de dos por ciento de las ventas trimestrales de su división como un problema serio que requiere atención inmediata. En cambio, su contraparte en otra división de la misma empresa, que también tuvo unabaja de dos por ciento en las ventas, tal vez lo considere aceptable. Lo anterior significa que la existencia de un problema y la necesidad de tomar una decisión es un asunto de percepción.



Toda decisión requiere la interpretación y evaluación de información. Es común que los datos se reciban de fuentes múltiples y que se necesiten seleccionar, procesar e interpretar. Serán las percepciones dequien tome la decisión, donde se desarrollarán alternativas y será necesario evaluar las fortalezas y debilidades de cada una. Y es así como el proceso de percepción de quien toma la decisión optará por una elección final.

La toma de decisiones en las organizaciones.
Para mejorar el modo en que se toman decisiones en las organizaciones, se necesita entender los errores que cometen las personasal hacerlo.
El modelo racional, racionalidad acotada e intuición.
Modelo racional de toma de decisiones: se basa en cierto número de suposiciones que incluyen el que la persona que tomará la decisión disponga de información completa, pueda identificar todas las opciones relevantes de manera no torcida y escoja la opción con la utilidad más alta. Este modelo sigue los siguientes pasos:Racionalidad acotada: Las personas se satisfacen al buscar soluciones satisfactorias y suficientes. Debido a que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es demasiado reducida para cumplir los requerimientos de la racionalidad total, los individuos operan dentro de los límites de una racionalidad acotada.
Una persona trabaja con una racionalidad acotada de lasiguiente manera: una vez que identifica un problema, comienza la búsqueda de criterios y alternativas, luego hará una lista pequeña que serían las más fáciles de detectar y tienden a ser muy visibles, a continuación empieza a revisar aquellas que difieren sólo un poco de la elección que opera en ese momento, y por último procede a revisar las alternativas únicamente hasta que identifica una quesea “suficientemente buena” que tenga un nivel aceptable de desempeño. Por tanto, la solución final representa una elección satisfactoria en lugar de la óptima.

Intuición: es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada. Se basa en vínculos entre elementos dispares de información que por lo general tiene que ver con las emociones. La intuición no necesariamente opera en oposición...