PERFIL DE GERENTE COMERCIAL

PERFIL DE UN DIRECTIVO SISTÉMICO
Por Horacio Restrepo Acosta

1.

QUÉ HACE:

1.1. Trabaja con visiones y sobre visiones
Esto significa en primer lugar que conoce a fondo la naturaleza de !as
visiones y su papel esencial en la ordenación del comportamiento.
En lo que concierne a la naturaleza de las visiones, esto supone un dominio
del aprendizaje en términos de imágenes perceptivas,entendiendo que estas
pueden corresponder a toda la gama extero e interoceptiva. Pero además,
supone que conoce y advierte con presteza las preferencias de canales
perceptivos de sus distintos interlocutores.
La naturaleza de las visiones supone también, el dominio de la imaginación
creativa y muy especialmente el conocimiento y manejo de sus facilitadores e
inhibidores, es decir, los estadostensionales, los estados de funcionamiento
alfa y los distintos eventos disposicionales.
Lo relativo a cómo las visiones ordenan y regulan el comportamiento, exige
que en su nivel ordinario de interacción no intente regular desde afuera el
comportamiento de alguien, salvo,
por supuesto, en situaciones de
emergencia, prioridades de un bien colectivo mayor o dificultades claras decomprensión. De todas maneras, exige una permanente tendencia a
responsabilizar a cada quien para que comprenda y discierna lo que hace y,
casi que, por ningún motivo, hacer por otro lo que es responsabilidad del
otro.
1.2. Esclarece, homologa y desarrolla visiones.
Antes que nada, está atento a desentrañar la visión que mueve a alguien y
de ninguna manera a cancelar, negar o deformar la visión real queel otro
tenga.
Jamás intentará anticipársele para justificarlo, disculparlo o
exonerarlo de su responsabilidad. Y si presiona, presiona para que e! otro se
haga cargo de la visión que está sosteniendo; para que sea capaz de ponerla
al frente y examinarla; para que no la niegue ni escape de ella.
Pero el esclarecimiento de las visiones exige sobre todo una ubicación aquí y
ahora y centrarel examen sobre aquello que está en manos de la persona.
PERFIL DEL DIRECTIVO SISTÉMICO
Asignatura: Habilidades Gerenciales
Profesor :Juan de Dios Higuita Correa
Universidad Libre de Pereira

Ponerse a explorar lo que depende de otros equivale a tender una cortina
sobre la visión concreta que regula el comportamiento presente.
Por su parte, la homologación de visiones requiere centrar laatención en el
examen de las diferencias entre visiones muy contrariamente a la tendencia
mecánica ordinaria, que buscaría desoír todo lo que no confirme la visión
propia. En realidad, no se puede buscar un consenso sino esclareciendo
activamente qué se opone a él.
Y el desarrollo de visiones precisa de un profundo sentido de la evolución de
las cosas, que lleve a la persona a poner suatención constantemente en las
ligeras o grandes variaciones que ocurran en las distintas interacciones. Este
es probablemente el aspecto que más diferencia al verdadero director
sistémico, porque lo separa de la expectativa ordinaria existente en nuestra
cultura y según la cual, "nada hay nuevo bajo el sol".
1.3. Trabaja, de una manera sistémica y sistemática, sobre las tres
vertientes de !aefectividad organizacional, es decir, sobre la eficacia, la
eficiencia y la 'amigabilidad' de una gestión.
Por principio, desconfía de todo tipo de estandarización en su oferta de
productos y servicios. De manera que constantemente está en búsqueda de
aquellos matices que puedan afectar la satisfacción del cliente. Con su grupo
está evaluando siempre qué venden y vinculando cada producto oservicio a
la vivencia de quienes los usan o consumen. En general, orienta a su
organización para que mantenga un contacto con la experiencia íntima que el
cliente tenga con sus productos y servicios. Y, como criterio central, cuida
que cada transacción estreche una relación de bien común.
En cuanto a la eficiencia hay que decir que es profundamente sensible a; los
movimientos inútiles y...