Perfil de Supervisor

Posición:
Supervisor de ventas y operaciones
Área:
Comercial
Reporta a:
Gerente de Ventas
Sección:
Gerencia de Ventas
Personal a cargo:
Encargados de Boutique (propias) y vendedoras(departamental)


GESTIÓN COMERCIAL

Servicio al cliente

1. Lograr la meta de ventas de asignada de los diferentes canales
2. Velar porque en los departamentos de venta que supervisa y engeneral, todos los clientes estén debidamente atendidos, empleándose inclusive él mismo en la atención directa a clientes cuando el personal se encuentre ocupado.
3. Autorizar bajo su criterio yresponsabilidad, descuentos extraordinarios cuando el cliente lo solicite, cuidando sumamente que las decisiones al respecto no afecten el margen promedio del producto vendido.
4. Atender personalmente lasrecomendaciones, observaciones y quejas de los clientes, procurando una solución inmediata a los problemas presentados.


Mercaderías

1. Verificar y controlar la rotación de la mercadería en losdepartamentos y boutique a su cargo, preparando reportes del movimiento y haciendo solicitudes de mercadería y lista de necesidades cuando sea necesario.
2. Realizar o solicitar traspasos de mercaderíaa otras tiendas y/o boutique.


Visual Merchandising

1. Surtir y exhibir en el piso de ventas, con el criterio del gerente de ventas y la ayuda de su equipo de trabajo, la mercadería queviene de la bodega central o de otras tiendas o boutiques.

2. Ejecutar, con la ayuda de su Equipo de Trabajo, labores de reacomodo de exhibidores y mercaderías en los pisos de venta o sala deexhibición, a fin de brindarle sanos cambios periódicos de presentación visual a las tiendas y boutiques.









GESTIÓN OPERATIVA

Apertura y cierre de tiendas y actividades relacionadas1. Abrir la tienda todos los días, media hora antes de la apertura al público y en compañía de al menos, un Oficial de Seguridad, teniendo el cuidado de desactivar correctamente la alarma contra...